Главная Новости Ozon извинился за сбой с товарами по рублю

Ozon извинился за сбой с товарами по рублю

04.11.2021 в 15.07 311Просмотров: 311 0Комментариев: 0
В компании принесли извинения после технической ошибки на сайте интернет-магазина и попытались исправить последствия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ozon извинился перед клиентами за сбой, в результате которого цены на некоторые товары упали до рубля. Компания даст клиентам, чьи заказы были аннулированы, Premium-статус на месяц.

В ночь на 1 ноября цены на некоторые товары упали в несколько раз и даже опускались до 1 рубля. Представитель Ozon заявляла Forbes, что цены упали из-за ошибки в системе скидок. Акцию остановили, как только заметили сбой. А оплаченные по ошибочным ценам заказы аннулировали, вернув средства. И объяснили решение тем, что товаров по сниженной стоимости нет на складах.

«Очень досадно, что множество клиентов не получили товары», — заявил Ozon в записи, опубликованной 4 ноября.

В маркетплейсе сообщили, что покупателям, чей заказ «отменился из-за сбоя 1 ноября», на месяц предоставят premium-статус. Эта подписка даёт кешбэк 15 %, бесплатную доставку курьером при заказе от 499 рублей и упрощённую политику возврата. Тем клиентам, у кого подписка уже есть, её продлят на месяц. Ozon признал также, что это «не перекроет неудобства от ситуации».

Команда Ozon извинилась и перед продавцами за то, что «заставили поволноваться». Отменившиеся заказы не учитываются в показателях качества, а затраты по движению товаров компания полностью возьмёт на себя, сообщили в интернет-магазине.

Роспотребнадзор счёл отмену Ozon заказов по аномально низким ценам незаконной. Даже если на сайте продавца или маркетплейса возник сбой и появились «неправильные цены» или скидки, юридически для потребителя это не меняет ситуации, отметили в ведомства. Ozon мог через суд потребовать расторжения договора купли-продажи, но по закону не имел права делать это в одностороннем порядке, как и признавать договор незаключенным. Потребитель имеет право требовать исполнения договора, добавил представитель Роспотребнадзора.

Источник • Источник фото

Все Новости компании

Оставить комментарий

Здесь сувенирные компании ежедневно и самостоятельно размещают свои новости. Все материалы в разделе публикуются на некоммерческой основе.
В это поле Вы можете ввести, что угодно: свой номер телефона, кличку собаки или прозвище начальника. Единственное условие - запомните введенный код, потому что без него Вы уже не сможете снова воспользоваться выбранным ником. Зачем это нужно? Гостевой код не позволяет посторонним людям оставлять комментарии от Вашего имени. Сегмент.Ру заботится о своих пользователях и их репутации!
Необходимо пройти авторизацию на сайте!
Регистрация
Войти через loginza