Wildberries дал официальный ответ Visa и Mastercard, обвиняющим маркетплейс в дискриминации покупателей

Фото: wildberries.ru

Вчера мы писали о том, что Wildberries снизил цены на товары при оплате их через российские платёжные системы («Мир», СБП, SberPay). Разница в стоимости, по заявлению маркетплейса, достигается за счёт более низких в сравнении с западными системами комиссий при обработке транзакций.

Реакция Visa и Mastercard

Реакция Visa и Mastercard не заставила себя долго ждать. Их представители заявили, что против такой практики и обеспокоены возможной дискриминацией миллионов держателей иностранных карт.

«Такие действия негативно сказываются не только на потребителях, но и на самом бизнесе. Мы убеждены, что у клиентов должна быть возможность выбирать наиболее удобный для себя способ оплаты».

представитель Visa

«Считаем важным напомнить, что мы не взимаем напрямую никаких комиссий ни с торговых предприятий, ни с держателей карт, а все транзакции на территории России — как по картам «Мир», так и для международных платёжных систем, — обрабатываются Национальной системой платёжных карт».

представитель Mastercard

Подозрения и претензии негодующих

• Дополнительная комиссия

Какой бы картой ни пользовался человек, банк берёт за это комиссию с магазина, но! Платит всё равно покупатель: комиссия заложена в стоимость товара.

2 %, которые требует Wildberries за оплату иностранными картами, прежде тоже были «вшиты» в стоимость, и никого это не волновало. А теперь маркетплейс якобы вывел их и предлагает экономить? Вполне вероятно, что этот процент — дополнительный.

• Принуждение к использованию карт «Мир»

Государство в последние годы пытается убедить граждан, что карты «Мир» популярнее Visa и MasterCard. Но, если в ход идут такие агрессивные меры, очевидно, что людей пытаются обмануть.

• Дискриминация покупателей

Wildberries нарушает закон о защите прав потребителей, где чётко прописано, что нельзя дискриминировать покупателей по способу платежа, цены должны быть одинаковые, чем бы кто ни платил.

Реакция ФАС

Интересно, что в Федеральной антимонопольной службе никаких проблем в происходящем не видят, а значит, действия маркетплейса были согласованы.

Официальный ответ Wildberries

Сегодня Wildberries ответил на заявления Mastercard и Visa. В компании приветствуют их готовность к переговорам, но пока не получали соответствующих предложений.

«Мы неоднократно заявляли представителям западных платёжных систем, что их комиссии являются слишком высокими для рынка и превышают тарифы отечественных систем, но их позиция не менялась».

пресс-служба Wildberries

Представители маркетплейса подчеркнули, что обвинения в дискриминации пользователей не имеют под собой оснований, ведь тарифы устанавливают сами Mastercard и Visa, Wildberries на них не влияет и не формирует.

«Приветствуем заявления платёжных систем о проведении расследований, но напоминаем, что главная задача следствия — не выйти на самих себя. Сегодня западные платёжные системы занимают значительную долю на российском рынке и диктуют свои условия работы отечественному бизнесу».

пресс-служба Wildberries

Будем следить за развитием событий.