Денис Полыгалов, Xindao: «В кризис многие компании более тщательно подходят к выбору подарков»

Денис Полыгалов: "Для организаций, которые в меньшей степени пострадали от кризиса, важно показать свое устойчивое развитие - эти компании обращают свое внимание на сувениры и подарки, подчеркивающие социальную заботу и поддержку..."

Компания Xindao занимается разработкой и производством подарков и бизнес-сувениров. Главный офис компании находится в Голландии, действуют подразделения во многих странах Европы, США и Китае. В соответствии с корпоративной «Стратегией 2020», Xindao постоянно инвестирует в социальную и экологическую ответственность. Перед компанией поставлена амбициозная цель: к 2020 году все продукты должны стать на 100% экологичными.

- На дворе весна, которая для многих россиян запомнится как кризисная. Можете ли вы сейчас подвести первые итоги работы вашей компании в нынешней экономической ситуации?

- Ну, начнем с того, что Российское представительство Xindao фактически начало свою работу уже в нынешней экономической ситуации, так что, для нас итоги работы в кризис равны просто итогам работы. Если кратко, то к настоящему моменту: cформирована полноценная команда, способная решать большие задачи. В рабочем режиме функционирует офис, шоурум и склад образцов в Москве; запущен и работает русскоязычный сайт с базовым набором функций; запущен и функционирует Московский склад компании, что позволяет нашим партнерам часть ассортимента получать в максимально короткие сроки. При этом складская программа предполагает регулярное расширение ассортимента и пополнение склада. Сформирована профессиональная дилерская сеть, охватывающая практически все крупные города России. Осенью прошлого года на русском языке был выпущен каталог с новинками и новогодним ассортиментом. Сейчас завершается работа над каталогом этого года. А еще мы готовим к запуску сервис по предоставлению образцов в Санкт-Петербурге. Естественно, тот факт, что запуск пришелся, с одной стороны, фактически на начало сезона, а с другой стороны, сразу же в активный период серьезного курсового роста не мог не отразиться на результатах компании. И, тем не менее, мы и наши голландские партнеры довольны стартапом в России и с учетом многих факторов видим огромные перспективы для дальнейшего развития.

- Xindao в России — это представительство европейской компании, главный офис расположен в Голландии. Скажите, в связи с этим вы испытываете какие-то трудности? Как-никак, с Европой политические и экономические отношения стали сложней, валюта сильно выросла...

- Хindao - это голландская компания, однако офисы компании расположены далеко за пределами одной только Голландии. Уже давно Шанхайский офис играет важную роль в жизни компании. Кстати, именно там трудятся дизайнеры, работающие над собственными коллекциями бизнес-подарков и одежды XD Design, Swiss Peak, XD Apparel. Конечно же, есть определенные политические и экономические риски (расширение санкций, запрет на ввоз отдельных продуктов и т.д), но они никак не зависят ни от нас, ни от наших голландских коллег. В остальном же наши внутренние коммуникации находятся на высочайшем уровне. Более того, мы постоянно ощущаем поддержку зарубежных партнеров. Поэтому рост курсов валют по отношению к рублю, пожалуй, единственная проблема и сдерживающий фактор для уверенного роста Xindao в России в настоящий момент.

- Как сегодня ведут себя отечественные конечные потребители? На чем экономят, чего желают? Отличается ли их поведение от периодов, когда в стране все было более стабильно.

- Безусловно, в нынешних условиях ощущается сокращение бюджетов конечных клиентов на сувенирную продукцию, и, как следствие, экономия, но при этом меняется и их подход в выборе изделий - больше внимания уделяется новым, оригинальным, необычным и нестандартным сувенирам, которые эффективнее работают как инструмент поддержки имиджа и продвижения компании-дарителя. Для организаций, которые в меньшей степени пострадали от кризиса, важно показать свое устойчивое развитие - эти компании обращают свое внимание на сувениры и подарки, подчеркивающие социальную заботу и поддержку. А именно такая продукция является визитной карточкой Xindao.

- В прошлом году, кстати, в Челябинске на одной из отраслевых выставок вы выступили с докладом «Ваша компания недостаточно успешна, чтобы экономить на подарках». Эту мысль выражают многие ваши коллеги, но вот доходит ли она до заказчиков? И насколько это правило актуально для кризиса? Все-таки лишние деньги сейчас тратить никто не хочет, бюджеты секвестируются...

- В условиях кризиса это правило работает еще жестче. Совершенно очевидно, что снижение затрат на рекламу и продвижение в условиях кризиса это одно из самых популярных решений для большинства компаний. Но так ли это решение эффективно? Уход из зоны постоянных контактов со своим заказчиком и последующее информационное молчание позволяет и даже подталкивает вашего постоянного клиента посмотреть по сторонам и поискать альтернативное предложение. Должна ли компания допускать такую ситуацию? А если в это время конкуренты проявят активность? Потерять постоянного клиента в кризис очень легко, и затраты на его возвращение в будущем, вероятно, окажутся более высокими чем затраты на его удержание. Многие компании это понимают и поэтому не просто не отказываются от сувениров и подарков с логотипами, но и более тщательно подходят к их выбору.

- Xindao делает акцент на экологичность продукции. Это востребовано у покупателей, или же в первую очередь это политика компании и желание сделать мир немного лучше?

- Да, это востребовано в большей степени у европейских покупателей и да, это желание компании вести бизнес и создавать новые продукты не в ущерб нашему общему будущему. Как бы пафосно это не звучало, но один из корпоративных слоганов внутри компании звучит так – лучший подарок, который мы делаем – это подарок нашей планете. Вообще проблема экологии гораздо шире, чем проблема выбросов углекислого газа в атмосферу, которую постоянно обсуждают. Достаточно погуглить практически никому неизвестный термин пластиковый суп или пластиковый суп в тихом океане, и вы найдете массу статей и фотографий, которые кого-то заставят перестать покупать, например, воду в одноразовых пластиковых бутылках. Поэтому при создании новых предметов в коллекции XD Design дизайнеры стараются учитывать весь жизненный цикл изделия. Например, наша экологичная термокружка Boom – первый товар в индустрии рекламных сувениров, получивший сертификат Cradle to Cradle! Главная особенность термокружки Boom помимо ее прямого предназначения, в том, что она полностью подлежит переработке. Ее легко можно разобрать на отдельные части, каждая их которых может быть впоследствии переработана и использована повторно для создания какого-либо нового продукта.

- Вы поставили цель: к 2020 году все продукты в каталоге должны быть на 100% экологичными. Насколько это реально и каких успехов достигли на сегодняшний день?

- Уже сейчас наш каталог на 40% состоит из эко-товаров. Начиная с осени прошлого года, для производства подарочной упаковки предметов из коллекции XD Design используется бумага в соответствии со стандартом FSC. С начала этого года также мы начали использовать новый тип упаковки - 100% биоразлагаемые пакеты. Компания продолжает инвестировать в новые экологичные материалы, для того чтобы оставаться на лидирующих позициях в вопросах использования вторсырья, биоразлагаемых и других экологически чистых материалов при производстве своих продуктов. Кроме того, в августе 2014 года мы запустили новый флагманский бренд для нашей компании - эко-одежда XD Apparel. Для компании это была возможность начать создавать бренд с нуля, с чистого листа. Бренд, у которого нет истории, и который не зависит от прошлого. Создать одежду, для производства которой использовались бы не только новые и инновационные материалы, но и экологически безопасные, с низким углеродным следом. То, что мы должны использовать только лучшую фабрику для ее производства было очевидным. И нам это удалось. Одежда XD Apparel производится в соответствии с самыми высокими стандартами bluesign®. Bluesign® - является самым строгим стандартом в мире для защиты окружающей среды, безопасности труда и защиты прав потребителей и сочетает в себе лучшие практики в производстве эко-одежды.
​

- В Китае производится огромное количество товаров для всемирно известных (и не только) брендов. Xindao – не исключение. Но ведь в Поднебесной есть множество проблем с трудовым законодательством, низкие цены обеспечиваются за счет непосильного труда рабочих. Дейдерик ван Стирум, управляющий директор Xindao, в одном из интервью рассказал журналистам: «Для многих фабрик нет иного выбора, кроме как продлевать рабочий день далеко за рамки, допустимые законом. Сотрудники часто вынуждены работать сверхурочно, а власти смотрят на это сквозь пальцы. Если бы все соблюдали трудовые нормативы, то цены моментально бы взлетели на 20%». Как-то такое положение вещей не очень вяжется с «зеленой» направленностью компании (если можно так выразиться). Есть ли в компании контроль не только за качеством выпускаемой продукции, но и за условиями труда на предприятиях?

- Такая проблема действительно существует и нам действительно не безразлично, как и в каких условиях производится наша продукция. В конечном счете, несоблюдение трудовых и иных нормативов неминуемо скажется на качестве выпускаемого продукта и на репутации компании. Поэтому Xindao еще в прошлом году начали аудит по трем параметрам (качество, безопасность для окружающей среды, социальная ответственность) всех поставщиков и фабрик на которых выпускается продукция под брендами XD Design, Swiss Peak и XD Apparel. Аудит проводится в соответствии с международными стандартами. В прошлом году аудит коснулся 70 поставщиков и 15 из них его не прошли. Для них были предложены рекомендации по устранению недочетов и возможность пройти повторный аудит в первом квартале 2015 года. Я мог бы назвать и основные причины не прохождения по каждому из стандартов, но, думаю, нет смысла так углубляться. Данный аудит применяется и к новым фабрикам. Поэтому, покупая продукцию Xindao, можно быть уверенным в том, что она произведена на проверенных производствах в соответствии с высокими требованиями.

- Предлагаю вернуться из Китая в Россию. Скажите, какие основные проблемы существуют на отечественном сувенирном рынке? Если, конечно, есть что-то наболевшее и очевидное.

- В силу относительной молодости рынка и определенных сложностей ведения бизнеса в России можно сказать о низкой в определенном смысле конкуренции на рынке. Причем это касается, в том числе, и поставщиков. Посмотрите на европейский рынок. Огромное количество поставщиков, представляющих широкий ассортимент продукции, огромное количество монопоставщиков и производителей, огромное количество дистрибьюторов. Естественно, это сказывается, в том числе, и на качестве предложения для корпоративных заказчиков. Конечно же, разница в предложении коррелирует и с объемом Европейского рынка. В тоже время, это является и показателем перспектив для развития нашей отрасли здесь в России. Нас по-прежнему часто не считают важной и неотъемлемой частью рекламного рынка, однако постепенно ситуация меняется и открываются новые возможности. В конце концов, не все крутится вокруг диджитал-коммуникаций и рекламы.

- Наша страна, к сожалению, во многом на пару лет отстает от мировых тенденций (в разных отраслях). Можете ли вы, как представитель европейской компании, предположить, какие сувенирные тренды придут к нам через несколько лет из тех, что сегодня покоряют Европу?

- Если говорить о товарных категориях, то глобальной разницы между Россией и Европой нет. Ведь информация о новинках и производителях находится в свободном доступе. Поэтому и у нас и в Европе наиболее востребованы такие категории как гаджеты и аксессуары для мобильных устройств, текстиль, посуда и так далее. Например, до тех пор пока не произойдет технологический прорыв в сроке работы аккумуляторов или в скорости их зарядки спрос на дополнительные источники питания будет устойчивым как в Европе так и у нас. Предположу, что в ближайшем будущем носимая электроника может стать интересным и перспективным направлением. Уже сейчас с помощью наших партнеров, мы успешно реализовали несколько проектов с использованием фитнес-трекеров. Еще хочу выделить здоровый образ жизни и занятия спортом как тренд, набирающий популярность. Поэтому соответствующие аксессуары (наушники, чехлы для смартфонов, бутылки для воды, и так далее) также востребованы уже сейчас и будут - завтра. Что касается общих тенденций, то здесь я предположу потребность в сокращении сроков исполнения заказов с нанесением. Затея научить большинство корпоративных клиентов планировать свои мероприятия заранее, как мне кажется, не столь эффективна.

Елизавета Белова,
«Сувенир.Сегмент.Ру»