Лилия Меркурьева, «Скарабей»: «Уровень профессионализма специалистов по закупкам в компаниях-заказчиках сегодня падает»

Лилия Меркурьева: "В 90-х годах, когда начинали мы, Интернета почти не было, основным рабочим инструментом были телефон и факс, приходилось много ездить к клиентам. Сегодня процесс обмена информацией стал  быстрей и проще.  А суть работы осталась прежней"

- Лилия, в конце января в Петербурге прошел Саммит «Проекта 111». Вы там сказали, что, по большому счету, никаких новых вопросов там поднято не было, несмотря на сегодняшний кризис в стране. С чем это связано?

- Это означает, что поднятые темы (ценообразование, структура рынка и так далее) актуальны всегда. Этот «репертуар» обкатан годами. Он важен для всех: и для нас, и для поставщиков. А кризис…Есть замечательная поговорка: «Не бывает покойников стоячих, бывают только лежачие». Любой разговор о кризисе, если он конструктивен, все равно приходит к этому.

- Сегодня довольно много молодых, желающих открыть свое дело, отдают предпочтение промоиндустрии. Чем-то они отличаются от своих коллег-старожилов, или же, по сути, все проходят один путь, что 10-20 лет назад, что сейчас?

- Я бы сказала, что не молодежь отличается от старожилов, а уровень развития средств коммуникации стал другим,  и информационные технологии получили большее развитие. В 90-х годах, когда начинали мы, Интернета почти не было, основным рабочим инструментом были телефон и факс, приходилось много ездить к клиентам. Сегодня процесс обмена информацией стал  быстрей и проще.  А суть работы осталась прежней. 
Как и нам, новичкам приходиться много работать и учиться, чтобы добиться желаемых результатов.

- Перед Новым годом я общалась с Евгением Лаби (РА «Гратон»). Он сказал, что сегодня в России с креативом не очень. Мол, до 98-го он был, были идеи интересные в рекламе. А сейчас все скучно, много «копи-паст» с западных агентств. Согласны ли вы с этим?

-  До 90-х годов рекламы у нас не было совсем. Разве что «Летайте самолетами Аэрофлота» или « Храните деньги в Сберегательной Кассе». Поэтом, что бы ни появилось, все было для нас новым и свежим. Помню первые каталоги  Гонконгских сувенирных выставок - сколько там было  интересного! А сейчас, пройдя все павильоны, увидев все живьем и потрогав руками, находишь разве что с десяток новинок. Но это только одна сторона вопроса. Вторая сторона, как мне кажется, лежит в другой плоскости. Может, это прозвучит немного некрасиво, но, к моему глубокому сожалению, профессионалов «по другую сторону баррикад», хороших специалистов по закупкам в компаниях–заказчиках,  больше не становится. Падает профессионализм, а штаты раздуваются. Особенно это касается государственных организаций. Там, где раньше работал один опытный  человек, сейчас появился целый отдел. И закупка даже простых пластиковых ручек превращается в огромную проблему.

- Я так понимаю, это случай не единичный, это тенденция?

- Увы, это действительно становится тенденцией. Мы видим отделы, сотрудники которых не хотят ни в чем разбираться,  учиться новому, считая себя и так большими специалистами.

- Но ведь, казалось бы, сейчас университеты активно выпускают специалистов в сфере пиара и смежных профессий…

- Чтобы из выпускника ВУЗа вышел действительно хороший специалист, нужно еще потрудиться. Особенно – самому выпускнику. Если же человек, получив диплом, не хочет двигаться дальше, это тупик. Вот и получается, что сотрудников много, штаты увеличиваются (особенно в госсекторе), а результат слабый. Как в поговорке  про семь нянек, где дитя остается «без присмотра»: никто не хочет брать на себя ответственность за решения. Отсюда – бесконечные обсуждения-утверждения-согласования. В результате от любой креативной идеи ничего не остается. Конечно, есть те, кто готов экспериментировать и креативить, но это - капля в море. Повторюсь, падает общий уровень профессионализма  закупщиков. И я не думаю, что такое мнение – это мое стариковское брюзжание. 

- Уже заканчивается март кризисного 2015 года,  возможно ли сегодня сделать первые выводы о, если так можно выразиться, экономическом поведении конечных покупателей в нынешней ситуации?

- Ну, как вам сказать…Естественно, лучше не становится. Заказчики, как и всегда, хотят постоплату, часто – с большой отсрочкой платежа, которую им очень мало кто может предложить. Кто-то  сокращает бюджет, кто-то, наоборот, начинает себя чувствовать более уверенно, а некоторые формируют бюджет в валюте и неплохо живут. Правда, последних не так много, как хотелось бы.

- То есть, все индивидуально?

- Ну да. О большом росте, конечно, сейчас никто особо не думает. Сейчас не до жиру, главное – не упасть, выжить.

- А спрос на отдельные группы товаров не поменялся? Когда кризис начался, некоторые пророчили падение спроса на дорогой сегмент бизнес-подарков, кто-то говорил, что сокращать будут массовую дешевую промопродукцию. Какие-то изменения заметны? 

- Не скажу, что какие-то продажи резко увеличились или уменьшились. Что могу отметить, так это клиентов, которые говорят: «Мы купим только российское».

- Чем же они объясняют свою позицию? И, наверное, это более актуально для государственного сектора? 

- Да, госсектор. О причинах точно сказать не могу, сами ведь понимаете, не каждому заказчику можно задать вопрос. Когда мне говорят, хотим товар made in Russia, я просто беру под козырек и даю ему такой товар.

- В таком случае устраивает ли вас ассортимент отечественной продукции, ее качество, сроки выполнения заказов производителями?

- Нет.  Во-первых, есть вещи, которые просто не бывают отечественными, например, те же флешки. Речь идет не о корпусах, а  именно о технологической «начинке». Во-вторых, многие крупные предприятия, которые работают на нашем рынке  либо на сходных, очень неповоротливы. Ничего не хотят, им ничего не интересно. Все по-советски. Получили заказ, и ковыряются с ним долго-долго. А некоторым и вообще заказов не надо. В-третьих, ценовая политика тоже оставляет желать лучшего.

- Если не надо заказов, то на что они живут-то? На государственные дотации? 

- Не знаю. Но проблема действительно такая есть, и это не только мое мнение: многие  коллеги придерживаются аналогичного мнения насчет наших производителей.

Елизавета Белова,
«Сувенир.Сегмент.Ру»