Главная
Новости отрасли
Более 43 % россиян недовольны компаниями и организациями из-за невежливости
-
Более 43 % россиян недовольны компаниями и организациями из-за невежливости
28.06.2022 в 10.43 236Просмотров: 236 0Комментариев: 0 - Манеры и стиль общения
Что россияне назвали проблемой при общении с компаниями:
- более 43 % — невежливость;
- 19 % — шаблонные ответы компаний;
- около 13 % ответили, что представители брендов не решают их проблемы после обращения;
- 12 % — недоступные объяснения;
- около 10 % недовольны скоростью ответа и отсутствием связи с компанией по вечерам и выходным.
Что для респондентов важно при общении с организацией:
- 40 % — нешаблонные ответы;
- 16 % — решение их вопроса;
- 15 % — полезность информации;
- 13 % — скорость ответа;
- 10 % — доступная форма изложения информации представителем компании;
- 9 % хотели бы видеть сочувствие их проблеме при обращении в организацию.
О каналах коммуникации:
- около 36 % выбирают соцсети;
- около 9 % ― общаться по электронной почте;
- более 7 % предпочитают звонить или писать в чат на сайте;
- 2 % предпочитают решать свои проблемы при личном общении с менеджером.
Источник пресс-служба Calltouch Источник фото www.pexels.com
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о сувенирной отрасли со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция Сувенир.Сегмент.Ру.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: Малевичъ Перьевые ручки "Малевичъ"
- 9 Окт 2023 16:46 2918Просмотров: 2918 0Комментариев: 0
Видеогалерея
- » Компания: Мастер МедиаВнешние жесткие диски из камня. Бизнес сувениры из обсидиана.
- 16 Июн 2022 21:33 7758Просмотров: 7758 0Комментариев: 0
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Челябинский студент изобрёл разлагаемую упаковку из водорослей 17 Мая 2024 23:30 17 Просмотров: 17 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Шесть из десяти россиян заявили о готовности работать четыре дня в неделю 17 Мая 2024 16:11 74 Просмотров: 74 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Склад Ozon лишился более сотни сотрудников 17 Мая 2024 09:35 100 Просмотров: 100 0 Комментариев: 0
ТОП 100
Акции
- » Раздел: Акции
- СКИДКА НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ ДО КОНЦА ЛЕТА!!! 8 Июн 2023 15:48 6192 Просмотров: 6192 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Скидка на весь ассортимент 10% 31 Мар 2023 16:50 6427 Просмотров: 6427 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Дарим скидку 23% в честь Дня защитника Отечества! 4 Фев 2022 10:05 5013 Просмотров: 5013 0 Комментариев: 0