Ниши и возможности продвижения малого бизнеса

Сегодня, когда рынок аренды меняется, часто именно малому бизнесу удаётся быстрее адаптироваться к новым условиям.

О том, какие направления в этом сегменте остаются наиболее активными и к каким возможностям стоит присмотреться, рассказала Ольга Паршикова, директор проектов ADG group.

Старые проблемы и новые ориентиры

Раньше, выбирая локацию, малый бизнес ориентировался на трафик и конверсию крупных игроков. Но за последние полгода многое изменилось. Ещё в апреле аналитики Knight Frank подсчитали, что примерно 160 международных брендов приостановили свою деятельность в России, из них 21  % приходится на бренды одежды. В связи с их уходом стало сложнее определять, кто является якорем, и какие локации больше подходят с точки зрения соседства.

Кроме того, согласно Mall Index, по итогам первой половины августа посещаемость торговых центров Москвы оказалась на 11  % ниже, чем в 2021 году, на 18  % ниже уровня 2020 года и на 23  % — 2019 года.

На фоне падения трафика и потери ориентиров бизнес вынужден прилагать ещё больше усилий для привлечения посетителей. При этом именно у малого бизнеса зачастую нет своих ресурсов для продвижения.

В этой ситуации самое логичное — действовать совместно с арендодателем и пытаться выстроить с ним совместные маркетинговые активности. Тем более, что в текущей ситуации торговые центры зачастую сами идут на контакт и могут предлагать.

Какие направления наиболее активны

В категории красоты и здоровья виден растущий интерес со стороны салонов красоты: как франшиз, так и самостоятельных проектов. Также активизировались магазины косметики, в том числе небольшие локальные бренды. Некоторые из них даже готовы открывать собственную розницу.

В сфере образовательных форматов активно проявляют себя специализированные детские центры: секции танцев, гимнастические центры, молодёжные киберклубы и другое.

Что касается локального fashion-сегмента, то основная масса дизайнеров предпочитает открываться в составе универмагов. В собственную розницу идёт уже более окрепший бизнес, открывая магазины в составе фэшн-кластеров в торговых центрах или стрит-ретейле.

Отдельно следует отметить активное развитие сектора креативных индустрий. Их интеграция в коммерческие пространства, в том числе при поддержке органов власти, активно обсуждается внутри профессиональных сообществ. Например, в течение лета крыши районных центров «Место встречи» неоднократно превращались в площадки для маркетов и тематических фестивалей, а также музыкальных концертов. Кроме того, соседи предлагали собственные проекты для реализации на крышах — именно в рамках этой инициативы посетители районного центра «Место встречи Рассвет» смогли посетить живой концерт хора на крыше.

Потенциал для развития сегодня есть и у небольших «крафтовых» предпринимателей, которые традиционно принимали участие в маркетах выходного дня. В сети районных центров «Место встречи» в прошлом году проходил фестиваль «Узнавай и создавай» для локальных бизнесов, а следствием этого фестиваля стал уже постоянный маркет «Базар Вокзал». В этом году он уже дважды проводился в районном центре «Место встречи София».

Что делать и как продвигаться

Размещать точки в локациях с наиболее стабильным пулом арендаторов. Сегодня наиболее устойчивым форматом коммерческой недвижимости эксперты называют районные центры: текущая ситуация отражается на них в меньшей степени, поэтому трафик остаётся стабильным. Например, некоторые районные центры показывают прирост относительно прошлого года. Здесь формируется постоянный «якорный» кластер товаров и услуг повседневного спроса, который является основой районного предложения — это сфера бьюти-услуг, небольшие продуктовые лавки, магазины цветов и подарков, пункты выдачи и многое другое.

Строить с арендодателем совместную стратегию коммуникаций. Конечно, отключение социальных сетей, которые были важными каналами продаж и коммуникаций, повлияло на бизнес-процессы. Владельцы бизнеса активно настраивают новые инструменты лидогенерации, но выйти на прежние объёмы трафика пока практически невозможно.

Арендодатели — в частности, управляющие компании и владельцы торговых центров — прекрасно понимают сложившуюся ситуацию и оказывают меры поддержки в плане коммуникаций и продвижения по собственным каналам, а также помогают организовать кросс-промо между операторами в рамках объекта для обмена аудиториями.

Например, с помощью CRM-систем проводят анализ бизнес-показателей, который небольшие арендаторы часто просто не могут себе позволить и ищут возможности улучшить показатели.

Следить за возможными мерами поддержки. Так, основатель и управляющий сети «Теремок» Михаил Гончаров сообщал, что именно благодаря грантам смог открыть две точки.