IPSA объявляет о наборе слушателей на мастер-класс

IPSA объявляет о наборе слушателей на мастер-класс: "Эффективная работа с конфликтным клиентом".

Время проведения: 13.00- 16.00. 13 сентября 2011 г., Москва, Крокус Экспо, 2 Павильон, Конференц-зал F

Цель проведения мастер класса: Освоение методов управления конфликтными ситуациями в процессе переговоров или ведения текущих проектов, автор книги «Повышение объемов продаж в условиях снижения спроса»

Ключевые темы мастер-класса:

• Как правильно вести себя в конфликтных ситуациях
  
  
• Как успокоить клиента и перевести разговор в конструктивное русло
  
  
• Как управлять собственным состоянием в конфликте
  
  
• Как грамотно снять с себя необоснованные обвинения со стороны клиента
  
  

Слушатели: Представители рекламных агентств и рекламно-сувенирных компаний России.
Во время проведения мастер класса планируется обсуждение проблем взаимодействия сотрудника компании и клиента в процессе переговоров, которые несут заложенную конфликтную ситуацию.

Стоимость участия- 2080 рублей.

В стоимость участия входит:

- Получение информационных материалов,

- Кофе-брейк.

Заявки на участие в свободной форме принимаются по электронной почте: expo@ipsa.ru или по факсу (495) 228-1337

Более подробная информация на сайте IPSA, раздел «Конференции», а также в Оргкомитете IPSA.

Тел.: +7 (495) 505 08 74