Новый курс Макрос – углубление взаимоотношений с партнерами

Залог успеха любого дистрибьюторского бизнеса - умение выстраивать отношения с партнерами. Ведь чем они эффективнее, тем динамичнее рост продаж. Этот принцип активно использует компания МАКРОС, один из крупнейших российских поставщиков рынка бизнес-сувениров и деловых подарков. В результате продажи компании за минувший год выросли на 40%.

Сорокапроцентный рост объемов продаж - достаточно привлекательный ориентир для любого дистрибьюторского бизнеса. Растущий интерес к бизнес-сувенирам говорит как о развитии культуры делового подарка в России, так и о чрезвычайно высоком потенциале этого рынка. Самарская компания МАКРОС - один из крупнейших его игроков - продвигает сувенирную продукцию ведущих мировых брендов. География продаж включает 50 регионов России. Причем, если несколько лет назад компания делала ставку главным образом на территориальный охват, то теперь ее приоритеты смещаются в сторону выстраивания более продуктивных и эффективных взаимоотношений с ключевыми дилерами.

Важным шагом в этом направлении стала ежегодная конференция, в которой приняли участие более 40 лучших партнеров от Мурманска до Красноярска. Компания пригласила их в двухневное плавание на комфортабельном пароходе по Волге. Формат встречи оказался символичным - МАКРОС еще раз показал себя как динамичная компания, заинтересованная в углублении сотрудничества с основными партнерами. Рост продаж в 40% доказывает верность этой тактики. Дальнейший качественный рост объемов бизнеса будет связан с совершенствованием дистрибьюторской политики и сервиса для ведущих партнеров. Собственно, именно эти темы были главными в ходе общения участников конференции с командой МАКРОСа во главе с генеральным директором компании Ефимом Пахульским.

За «круглым столом» руководство компании и представители ведущих партнеров обсудили актуальные вопросы дальнейшего сотрудничества и взаимного развития. Пользуясь «флотской» терминологией, был выработан «новый курс» в работе с ключевыми дилерами. Если раньше взаимоотношения с ними строились на основании стандартного (типового) договора, то с 2009 года крупнейшим клиентам будут предложены индивидуальные условия сотрудничества с учетом их потребностей. Иначе говоря, каждый из дистрибьюторов компании получит «индивидуальный сервисный пакет» в виде скидок, бонусов, дополнительного сервиса, компенсации транспортных затрат и т.д.

Впрочем, это далеко не первый шаг МАКРОСа навстречу партнерам. В 2008 году компания, чей центральный офис находится в Самаре, открыла склад в Москве. Это позволило, с одной стороны, укрепить свои позиции на столичном рынке, с другой - вывести собственную логистику на качественно новый уровень. Возможность отгрузки со склада в Москве существенно сокращает сроки поставки заказов в регионы Северо-Запада, Восточной Сибири и Юга России. Теперь на транспортировку заказов в эти регионы уходит около 72 часов с момента их оформления.

По традиции в ходе ежегодной дилерской конференции МАКРОС познакомил дилеров с обновленными каталогами своей продукции. Расширение сотрудничества с ведущими мировыми брендами Gold Line, In-Spirion, Plastoria и статус официального дистрибьютора брендов Dalvey и Credan - позволили компании существенно расширить два основных каталога - «Галерея элитных подарков» и «Океан бизнес-сувениров». В дополнение к ним был издан к подарочному сезону новый каталог «Плоды воображения», позволяющий воплотить собственные идеи в корпоративном подарке. Его содержание выходит за рамки традиционных представлений об офисных буднях - необычно оформленные блокноты в обложках с ярким жидкостным наполнением, запоминающиеся гаджеты, яркие жилеты в фирменном стиле компании... Словом, широкий простор для самовыражения и создания того, что принято именовать «корпоративным духом».

На конференции дилерам были представлены инновации сайта www.makroseuro.ru. Компания предложила своим партнерам новый инструмент: формирование коммерческого предложения в режиме online с возможностью размещения на нем логотипа и контактной информации партнера.

Одним из самых ожидаемых моментов конференции стало награждение МАКРОСом дилеров, показавших лучшие результаты по 9 тематическим номинациям. Ежегодная церемония обрела дополнительный вес благодаря участию зарубежных компаний-поставщиков - In-Spirion (Германия), Gold Line (Италия), Credan (Испания). Получить подарочные сертификаты из рук первых лиц хорошо известных на европейском сувенирном рынке фирм оказалось престижно вдвойне. Победитель в номинации «Самый оборотистый дилер» получил подарочный сертификат на сумму 300 тысяч рублей.

Цель и задачи конференции заключаются не только в презентации компанией своих продуктов. Огромную пользу все участники получили от свободного обмена мнениями, опытом и информацией о формах, методах организации работы с рекламными агентствами и клиентами. За несколько лет регионального развития МАКРОСу удалось создать эффективный механизм обратной связи, который позволяет компании гибко реагировать на изменения конъюнктуры рынка и потребности дилеров. Умение превращать партнерство во взаимовыгодный бизнес превратилось в наиболее эффективный инструмент для увеличения объемов продаж компании.