Какая разница, сколько лет твоим кедам?

Александр Косачёв Ведущий журналист портала "Сувенир.Сегмент.Ру" AlexandrK@segment.ru

Я не буду утомлять вас подробностями, как отдыхают петербургские журналисты. Скажу только, что столь приятные события происходят в их жизни слишком редко – вырваться в цветущие зеленые дали из гранитных объятий крайне сложно, а честному трудяге еще не всегда по карману. Но в этот раз удача была на моей стороне, и меня ждала гостеприимная, жаркая, неунывающая Доминиканская Республика.

Я не буду также тратить ваше время, описывая красоты южного курорта – теплую лазурь моря, изумрудный шелест пальм, пряный аромат незнакомой пищи, широту улыбок белозубых и чернокожих аборигенов. Я лучше задам вопрос: почему среднестатистический российский турист – столь инородный объект в зарубежных декорациях?

Признаем, наша жизнь на Родине полна тревог, печалей, сомнений. Люди чаще надевают маску озабоченности, чем вуаль беззаботной радости. Но свои переживания они транслируют окружающему миру не только в туннелях метро и загроможденных проходах супермаркетов, но и на далеком берегу Карибского моря. Там где исполненные мечты и желания спелыми гроздями свисают с вечнозеленых деревьев – подними голову, протяни руку и сорви, – они смотрят под ноги, видят лишь осколки ракушек ожиданий и пожухлые листья надежд.

Эти образы навеяла сцена, которую я наблюдал на обратном пути в Россию на стыковке рейсов аэропорту Париж – Шарль-де-Голь.

Air France задержала мой рейс Париж – Санкт-Петербург на 14 часов, и мне предстояло скоротать это время в аэропорту. Сотрудники авиакомпании сообщили, что попробуют оформить однодневную шенгенскую визу, чтобы я мог провести ночь в отеле, правда сразу предупредили, что шансы выйти в город невелики. В противном случае они разместят меня, а также прочих туристов, следующих в Россию, в бизнес-лаундже, где постараются создать максимально удобные в данной ситуации условия для ночевки. Меня, в принципе, устраивал любой вариант – лишь бы поскорее, так как время было позднее, а 12-часовой перелет над Атлантикой – утомительным. А вот пара наших с вами соотечественников, стоявшая в очереди к стойке авиакомпании следом за мной была другого мнения...

Видимо, чтобы скрасить ожидание ответа из визового центра, девушка – назовем ее Еленой – решила развлечь себя, донимая и поторапливая сотрудников авиакомпании. Каждые пятнадцать минут она подходила к старшему смены – высокому чернокожему французу – с вопросами, когда же наконец ее выпустят подышать хмельным воздухом Парижа и почему всех туристов-европейцев уже распределили по отелям, а с ней, гражданкой самой большой страны на земном шаре, тянут резину?

Усталый служащий сперва был сдержан и корректен, потом настойчиво вежлив, затем раздраженно нетерпелив, наконец вслед за Еленой перешел на повышенные тона. Тонкая душевная организация россиянки не выдержала такого «хамства», и пассажирка решила прибегнуть к верному для наших реалей средству – записать на видео разговор на повышенных тонах, чтобы потом шантажировать перевозчика. И сунула под нос чернокожему сотруднику свой планшет.

Здесь надо сделать небольшое отступление. В России съемка на видео официальных лиц – это привычная практика. Ты этим декларируешь серьезность своих намерений разбираться в ситуации до конца, отстаивать свои интересы до победы. А в Европе, которая в первую очередь защищает права личности, данных шаг неприемлем. Это вторжение в личное пространство, частную жизнь, считай – публичная пощечина. Чернокожий администратор повел себя как настоящий европеец.

Я не случайно несколько раз заострил внимание на цвете кожи участника конфликта. Думаю, его национальная принадлежность тоже сыграла свою роль. Так или иначе, сотрудник Air France выхватил у Елены планшет со словами «I'm not your monkey!» и наотрез отказался его возвращать. Все возражения пассажирки наталкивались на непреодолимую стену: «Вы не имеете права меня снимать. Если вы хотите узнать мое имя и должность, то должны просто спросить. Теперь я вызываю полицию». И вызвал.

Прибывшие офицеры были крайне корректны и всячески пытались примерить обе стороны. Я же все это время стоял в стороне и молча наблюдал, как бьются о стену непонимания русский и европейский менталитеты. Противостояние продолжалось уже не менее часа, когда к делу подключились вышестоящие чины авиакомпании. Двое подошедших мужчин по отдельности побеседовали с каждым из участников конфликта, изъяли у своего коллеги планшет, вернули его «потерпевшей» и вместе с полицейскими переписали ее паспортные данные. После чего принесли извинения от лица компании, заметив, что это действительно не тот уровень сервиса, который обычно предоставляет их корпорация. Наконец всех проводили в бизнес-лаундж, так как в визах, на мой взгляд по объективным причинам, было отказано, из диванчиков собрали более-менее комфортные лежаки, выдали пледы, предоставили полную свободу на мини-кухне и пожелали доброй ночи.

Всю ночь я сквозь сон слушал жалобы нашей Елены, сетовавший другим пассажирам, застрявшим на ночь в аэропорту, и своим друзьям в России на «беспрецедентное хамство» сотрудников авиаоператора, и угрозы написать разгромную жалобу.

Около шести часов утра всех разбудил сотрудник лаунджа с просьбой собирать импровизированный лагерь беженцев, так как они начинают принимать бизнес-пассажиров. Напомнил, что желающие могут здесь позавтракать, после чего всем следует проследовать на свои рейсы. Меня такой расклад вполне устраивал: свежий кофе, горячие круассаны, йогурты в ассортименте – все что нужно для доброго утра. Жаль только, что люди не учатся на своих ошибках.

Елена продолжила возмущаться, недовольная ранним пробуждением, необходимостью куда-то идти и другими, на ее взгляд, неприемлемыми для ее особы мелочами. В итоге ее и других присоединившихся к этому бессмысленному демаршу российских туристов под конвоем, состоявшим из сотрудников Air France, выпроводили из зала. Череду понурых борцов за свои права я наблюдал из-за столика в кафетерии, наслаждаясь уже второй по счету чашкой кофе.

Закончив трапезу, я любезно попрощался с сотрудниками авиакомпании, уточнил у них номер гейта моего рейса и пошел на посадку.

В последний раз Елену и ее спутников я наблюдал уже в очереди к трапу. Девушка каждому, кто готов был ее выслушать, рассказывала, как стала жертвой бесчеловечного отношения компании к клиентам, как незначительная задержка рейса испортила ей отдых.

А я вернулся в Петербург довольный, загорелый, с багажом впечатлений, запасом сил на год вперед и ценным уроком: если с волками жить, то будешь по-волчьи и выть, но в Риме все-таки веди себя как римлянин.

Есть такое расхожее выражение: «Какая разница сколько лет твоим кедам, если вы ты них гуляешь по Парижу?». Признаю, уровень слащавости в этой фразе зашкаливает, но способность наслаждаться моментом независимо от обстоятельств, это не столько состояние души, сколько навык. Ценный, я бы сказал обязательный.

***

Присоединяйтесь к дискуссии на наших страничках в Facebook, ВКонтакте и Twitter. Подписывайтесь, ставьте лайки, а любые вопросы вы можете задать на нашем отраслевом Форуме.

Живите долго и процветайте!
Александр Косачёв и «Сувенир.Сегмент.Ру»