Wildberries и Ozon в последние месяцы столкнулись со значительными задержками доставки товаров

Российские маркетплейсы Wildberries и Ozon в последние месяцы столкнулись со значительными задержками доставки товаров — до двух недель. Эксперты отмечают, что задержки — первый сигнал накопившихся проблем в логистике и кадровом обеспечении. Маркетплейсы частично признают сбои, объясняя их всплеском спроса, сообщает Forbes.

Темпы роста маркетплейсов в России снижаются, а торговля на них уже не так выгодна, признают продавцы. В первой половине 2025 года впервые за долгое время число продавцов на Wildberries и Ozon уменьшилось примерно на 2%. В августе-сентябре сроки доставки выросли с нескольких дней до двух недель.

Причины задержек, по мнению экспертов

• Перегрузка складов и узкие временные слоты на сдачу товаров, особенно в Москве и близлежащих регионах.
• Снижение количества складских сотрудников из-за перехода на новую систему привлечения персонала и специфики рынка труда.
• Увеличение спроса на массовые заказы и дефицит магистрального транспорта.
• Рост стоимости хранения и логистики заставляет продавцов сокращать складские запасы, что ухудшает покрытие регионов.

Wildberries и Ozon частично признают проблемы и отмечают уже начавшуюся стабилизацию доставки, однако эксперты считают, что накапливающиеся сложности негативно влияют на репутацию и продажи.

Чтобы улучшить ситуацию, маркетплейсы вводят новые правила хранения товара и возврата, стимулируют продажи и стараются оптимизировать бизнес-модель. Однако это вызывает недовольство продавцов и требует дальнейших изменений для адаптации к текущим реалиям рынка.

Рост маркетплейсов постепенно замедляется, при этом стремительное развитие сопровождается серьёзными трудностями: для стабильного успеха важен гармоничный рост всей системы, а не только отдельных её частей. Иначе возникает дисбаланс — как мутант с сильным перекосом в одну сторону и серьёзными проблемами в другой. Так, например, увеличилось число продавцов, но инфраструктура по обработке, хранению и доставке товаров с таким объёмом не справляется. 

Источник: www.forbes.ru Фото: ru.freepik.com