Wildberries предупреждает о росте случаев мошенничества

Онлайн-площадка вводит дополнительные меры защиты покупателей и предпринимателей от киберпреступников.

Wildberries отмечает увеличение случаев мошенничества в интернет-пространстве. Наиболее распространённой схемой стало создание фейковых карточек товаров на маркетплейсах.

Схема мошенничества:

• после получения заказа от покупателя «продавец» просит связаться с ним по WhatsApp; 
• направляет покупателю ссылку на сторонние платёжные сервисы; 
• через сторонние сервисы просит перевести ему деньги; 
• затем неизвестный оставляет покупателя без денег и товара.

Онлайн-площадка просит покупателей оплачивать заказы только через внутреннюю платёжную систему при формировании заказа или в момент его получения в пункте выдачи при постоплате. При возникновении подозрительной активности призывают покупателей незамедлительно связываться со службой поддержки, а также обращаться в правоохранительные органы.

Wildberries продолжает проводить круглосуточный мониторинг карточек товаров с помощью технологий искусственного интеллекта и специалистами службы поддержки. А также блокирует мошеннические личные кабинеты «продавцов»

Для предотвращения мошеннических регистраций Wildberries дополнительно увеличивает прозрачность операций на онлайн-площадке. Теперь новые продавцы при регистрации должны пройти дополнительную идентификацию через банковские онлайн-сервисы, причём услуга бесплатна. А в будущем — и через «Госуслуги», что позволит исключить создание личных кабинетов мошенниками.