Wildberries запустил бесплатную поддержку партнёрских ПВЗ с низким рейтингом

Повысить уровень клиентского сервиса и увеличить бизнес-грамотность.

Дебютная программа поддержки Wildberries стартовала в июне 2023 года. Первыми её участниками стали 13 предпринимателей из различных регионов России и стран СНГ, чьи партнёрские пункты выдачи получили наименьший рейтинг от покупателей — менее 0,25 % от средних показателей по региону.

Условия программы

• Программа полностью бесплатна. 
• Продолжительность программы — месяц. 
• За группой закрепляется опытный ментор — успешный владелец партнёрских точек выдачи заказов Wildberries. 
• В режиме реального времени в онлайн-чате наставник консультирует предпринимателей по вопросам клиентского сервиса, оформления точек выдачи заказов, операционной деятельности, работе с программным обеспечением и многое другое. 
• Участники программы также получают доступ к эксклюзивному образовательному контенту по работе с онлайн-платформой. 
• Эксперты онлайн-платформы еженедельно проводят онлайн-встречи с участниками, где подводят итоги недели, обсуждают успехи, зоны развития и ставят цели на предстоящую неделю.

В пресс-службе Wildberries выразили надежду, что программа поможет не только повысить уровень клиентского сервиса, но и увеличит бизнес-грамотность предпринимателей.

После завершения первой наставнической программы и анализа обратной связи от участников и ментора Wildberries рассмотрит возможность её расширения.