Банк объявил о запуске сервиса «Тинькофф Возврат»

Подходит для покупок свыше 1000 ₽ и переводов свыше 400 ₽.

Появилась платформа для бесплатной помощи клиентам при оспаривании покупок и ошибочных переводов.

Для чего подойдёт новый сервис:

• при возврате переводов; 
• при возврате денег за покупки некачественных товаров или услуг; 
• при возврате оплат по QR-коду или СБП; 
• при возврате платежей за случайные подписки;
• в случае мошеннических покупок без предъявления карты.

Входящий в экосистему банк «Тинькофф» готов оказать бесплатную юридическую помощь своим клиентам в возврате средств по закону о защите прав потребителей, даже если дело дойдёт до суда, уточнил вице-президент, руководитель экосистемной безопасности «Тинькофф» Алексей Бакланов.

Подать претензию на оспаривание операции клиент может через мобильное приложение банка. Такой способ подходит для покупок свыше 1000 ₽ и переводов свыше 400 ₽. Также клиенты могут написать в поддержку в мобильном приложении или позвонить в колл-центр для решения вопросов с возвратами за неудачные покупки.

Вернуть деньги при мошеннических операциях не получится, если клиент потерял карту и не сообщил об этом в банк, а также если он добровольно раскрыл свои данные злоумышленникам.