Больше всего при оплате россияне ценят удобство

При выборе способа оплаты наивысшим приоритетом для 70 % россиян является удобство. На втором по популярности месте оказалась безопасность (46 %), далее возможность произвести оплату в любое время (41 %), на третьем месте — скорость подтверждения транзакции (38 %). Такие результаты опроса, проведённого экспресс-доставкой СДЭК, сообщает Retail.ru.

Интересно, что 42 % россиян начали чаще использовать безналичные способы оплаты, предпочитая их как самые быстрые и безопасные. Больше половины (57 %) предпочитают оплачивать онлайн-покупки картой, при этом каждый третий выбирает оплату через СБП или QR-код, а 19 % всё ещё предпочитают наличные.

В офлайн-магазинах оплата картой более выражена — 74 %, СБП используют 26 %, и лишь 14 % используют наличные. Оплату картой 63 % россиян считают самым быстрым способом расчёта, 57 % привлекают бонусные программы и кешбэк, а 54 % ценят удобство не носить наличные. 

Вторым по удобству способом россияне считают СБП и QR-коды — респонденты отмечают важность возможности не носить с собой карту (63 %), а также выделяют низкую комиссию и отсутствие платы за переводы (47 %). Треть (34 %) пользователей чувствуют дискомфорт при оплате картой онлайн из-за необходимости ручного ввода данных, а 28 % опасаются утечки информации.

Безналичные платежи становятся всё популярнее. При этом 39 % опрошенных предпочитают наличную оплату из-за возможности проверить товар перед покупкой, а треть (33 %) отмечают удобство расчетов в любое время.

Популярность мобильных кошельков, таких как Яндекс Pay и Мир Pay, обусловлена не только тем, что не нужно носить с собой карту, но и возможностью накапливать бонусы и кешбэки (42 %).

Для повышения лояльности покупателей и увеличения продаж магазины должны предоставлять клиентам максимально широкий ассортимент способов оплаты. При этом для удобства клиентов наиболее популярный вариант можно сделать приоритетным.