Четверо из десяти потребителей — зумеры

Таковы опубликованные данные McKinsey & Co. Поэтому ритейлерам приходится вырабатывать стратегии, чтобы им понравиться.

Что характерно для так называемого поколения Z:

• 90 % зумеров меняли свои привычки, чтобы меньше вредить окружающей среде;

• для 70 % в брендах важна справедливая оплата труда работников;

• 60 % ценят инклюзивность и сокращение углеродных выбросов;

• 45 % юных потребителей выступают за использование экологичных материалов.

• на выбор 81 % молодых людей влияют скандалы вокруг брендов из-за неэтичных практик.

• для 75-80 % представителей поколения Z возможность персонализации повысит привлекательность покупки;

• две трети зумеров уверены, что сайты и приложения для шопинга передают друг другу данные, чтобы предлагать пользователям то, чего те хотят;

• 70 % ожидают от онлайн-магазинов таргетированных предложений;

• Instagram — любимая социальная сеть трети зумеров;

• Twitter предпочитают только 20 %, Snapchat — 19 %, а Facebook — 15 %;

• тренд #TikTokMadeMeBuyIt, где пользователи делятся покупками товаров, найденных на платформе, собрал уже 5,4 млрд просмотров, причём 60 % аудитории TikTok младше 25 лет;

Также выяснилось, что 56 % молодых людей не следят за модными тенденциями. Так что продавцам, а в особенности в сегменте фэшн, придется подстраиваться.