Что нужно знать начинающему о продвижении на маркетплейсах

За счёт грамотного продвижения товаров на маркетплейсах можно привлечь новых покупателей и сделать свой бренд известным.

Account-manager агентства icontext Вероника Малахова рассказала, какие способы продвижения существуют и как выстроить эффективную работу.

Алгоритм подготовки с анализом

• Проработать сценарий взаимодействия с покупателями: подобрать удобные методы расчёта, варианты доставки, возврата товара и так далее.
• Изучить условия, которые маркетплейсы предлагают новичкам на старте.
• Определить, насколько тот или иной маркетплейс подходит для продвижения конкретно ваших товаров и магазина.
• Также важно узнать, есть ли площадке непосредственные конкуренты.
• У каждого маркетплейса есть сложившееся позиционирование — нужно понять, какие ассоциации вызывает бренд конкретного маркетплейса у потребителей. Например, AliExpress ассоциируется как маркетплейс с китайской продукцией, хотя сейчас там очень много российских продавцов.

Спрос

По данным iom.anketolog, известен наибольший спрос на маркетплейсах за последние три месяца покупали.

Популярные категории:

• одежду, обувь и аксессуары приобретали 59 % потребителей; 
• косметику и парфюмерию — 46 %; 
• бытовую химию — 37 %; 
• медицинские товары — 36 %, 
• продукты питания — 33 %; 
• электронику и бытовую технику — 30 %.

Внутреннее бесплатное продвижение

На позицию в выдаче маркетплейсов влияет рейтинг магазина внутри площадки. Рейтинг — это оценка, которую маркетплейс выставляет магазину на основе определённых параметров: соответствие товара описанию, скорость обработки заказа, качество товара и так далее.

У каждого маркетплейса свои критерии.

Так, Wildberries учитывает:

• долю от продаж в категории;  
• долю от общих продаж;  
• рейтинг, который исчисляется в рублях за неделю относительно всех остальных брендов.

Другие важные составляющие

• Оформление товарных карточек — должны присутствовать ключевые слова, релевантные поисковому запросу, а внутри — подробное описание товара. Лучше добавлять побольше уникальных качественных фотографий, 3D-изображений, видеообзоров, инфографику.
• Ассортимент магазина — добавляйте побольше товарных категорий и позиций, указывайте размеры и цвета, если они есть.
• Следите за тем, чтобы в наличии всегда имелись наиболее популярные товары. Остатки по товарам можно мониторить в личном кабинете.
• Если продукта в наличии нет, обязательно это указывайте — таким образом вы не получите ненужных для вас кликов.
• Целесообразное выставление цены: если у вас завышена цена за товар, то в топе он уже не окажется. 
• Получайте метки: например, значки «Новинка» или «Бестселлер». На каждом маркетплейсе есть и другие отличительные метки, которые лучше изучить при заходе.
• Количество возвратов: если правдоподобно рассказывать о товаре, это не убережёт от возвратов на 100 %, но существенно снизит их долю. Чем меньше возвратов, тем выше рейтинг магазина. 
• Обратная связь — на маркетплейсах можно мотивировать покупателей оставлять отзывы, например, за повышенный кэшбэк или дополнительные баллы.

Внутреннее платное продвижение

• Участие в акциях на маркетплейсе, к которым необходимо готовиться заранее: тщательно изучать условия распродажи, обеспечивать товарные запасы, расширять продуктовую линейку, подготавливать карточки, продумывать величину скидок и т. д.
• Реклама на главной странице площадки, как правило, стоит дорого, и её покупают крупные бренды.
• Опция баннеров в категориях по товарам стоит дешевле. При попадании в определённую категорию товаров пользователь увидит ваш баннер и с большей вероятностью нажмёт на него, так как товар идёт со скидкой.
• Реклама в карточках товара — при просмотре товара показывается другая карточка, а оплата идёт за количество показов.
• Платное продвижение в поиске маркетплейса — реклама с карточками товаров показывается перед органической выдачей. Настроить такой тип рекламы можно из личного кабинета маркетплейса.

Внешнее платное продвижение

• Контекстная реклама настраивается через «Яндекс Директ». Условия по бонусам меняются — иногда бонусами можно возвращать до 100 % расходов.
• Таргетированная реклама в соцсетях — объявления можно показывать во «ВКонтакте» и Mytarget. Главное — хорошо знать портрет своей целевой аудитории и запускать рекламу именно на неё.
• Сегментируйте аудиторию, проявляйте креативность, настраивайте ремаркетинг. Из форматов таргетированной рекламы достаточно эффективными являются, например, «карусели» и видеобзоры.
• Реклама у блогеров — важно правильно их подобрать. С блогерами можно работать как за оплату, так и по бартеру. Для вас делают пост или сторис, а вы предоставляете бесплатный товар.