Если кассу атаковали и заблокировали

Налоговое ведомство информирует, что из-за участившихся DDoS-атак некоторые операторы фискальных данных временно блокируют IP-адреса, чтобы защитить свою технику. Предлагаем инструкцию от эксперта на случай неполадок.

Что делать, если касса оказалась заблокирована, рассказала Оксана Кобзева, эксперт «Контур. Маркета» по кассовому законодательству.

Под блокировку может попасть и контрольно-кассовая техника (ККТ) добросовестного налогоплательщика, если с его адреса поступает большое количество запросов. ФНС рекомендует сразу после разблокировки IP-адреса ККТ передать нужные сведения. Сделать это нужно не позднее чем по истечении 30 календарных дней (письмо ФНС России от 05.05.2022 № АБ-4-20/5532).

Что происходит с ККТ при блокировке

Если IP-адрес пользователя ККТ заблокирован, то на кассе можно формировать чеки, но они не будут отправляться оператору фискальных данных (ОФД).

Оператор, в свою очередь, не пришлёт на кассу подтверждение о получении чеков. Согласно Закону о ККТ (от 22.05.2003 № 54-ФЗ), фискальный накопитель прекращает формировать фискальный признак, когда в нём появляются чеки, на которые в течение 30 календарных дней не приходит подтверждение от оператора фискальных данных.

Фискальный признак — это обязательный реквизит, без которого ни один чек не сохраняется в фискальном накопителе и не может быть распечатан.

Когда блокируется фискальный накопитель, касса не может сформировать ни один новый документ. Продажи останавливаются. Фискальный накопитель блокируется через 30 дней с момента получения последнего подтверждения от ОФД на сформированный на кассе чек.

Получается, в течение 30 дней касса может печатать чеки в автономном режиме без передачи данных в налоговую инспекцию через ОФД, и только через месяц она перестанет формировать чеки.

Как понять, передаёт ли касса чеки

Понять, передаёт касса чеки ОФД или нет, можно по данным двух документов:

• отчёта о закрытии смены — формируется на кассе каждый раз в конце смены; 
• отчёта о текущем состоянии расчётов — можно сформировать в любой момент, не дожидаясь окончания смены.

В обоих отчётах есть поле «Количество не переданных ФД». Если его значение «0», то все документы с кассы были отправлены ОФД и по каждому получено подтверждение оператора. Если же значение отлично от нуля, то в поле «Дата первого из не переданных ФД» нужно проверить, когда прекратилась передача документов. Затем прибавить к этой дате 30 дней, и станет понятно, когда заблокируется фискальный накопитель.

Что делать пользователю ККТ

Если по данным отчётов стало очевидно, что есть не переданные документы, прежде всего проверьте подключение к интернету. Если соединение есть, а чеки не уходят, то обратитесь в службу технической поддержки вашего ОФД.

У каждого оператора свои алгоритмы решения такой проблемы. Чтобы фискальный накопитель возобновил работу, нужно устранить причины блокировки.

Если причина в блокировке IP-адреса, то, как только связь с ОФД восстановится, накопленные фискальные данные, не получившие подтверждения от ОФД, автоматически поступят оператору. Когда ОФД в ответ направит подтверждения, блокировка с фискального накопителя снимется автоматически. Пользователю не придётся ни менять его, ни совершать другие специальные действия. Касса сразу же сможет формировать новые фискальные документы и работать в штатном режиме.