-
Как меняется поведение потребителей и ретейлеров — исследование Data Insight
06.12.2024 в 19.30 557Просмотров: 557 0Комментариев: 0 - Появляются новые цены и новые стимулы
![]() |
28 ноября 2024 года Фёдор Вирин, эксперт в области интернет-маркетинга и партнёр Data Insight, выступил с докладом на конференции «Трансформация маркетинга». Интересные тезисы, по мнению «Сегмента.ру», об изменении потребительских целей и опыта совершения покупок, приводит телеграм-канал Data Insight.
Новые цели:
- сделать неожиданный сюрприз;
- заказать еду, когда вы в гостях;
- заказать еду на работу;
- собрать в корзину то, что хочется;
- поделиться информацией о текущей или будущей покупке.
Изменения в процессе совершения покупки:
- больше не ходим в магазин по выходным;
- отправляем подарок по ссылке;
- мужчины теперь заказывают продукты;
- советуемся с друзьями онлайн;
- покупаем look'и [продуманные до мелочей образы, которые включают в себя одежду, обувь, аксессуары, причёску, маникюр, макияж — прим. ред.] у лидеров мнений;
- ориентируемся на отзывы, а не на продавцов;
- сравниваем цены в магазине;
- покупаем онлайн из офлайн-магазина;
- принимаем решение дома или в транспорте.
Изменения у ретейлеров:
- внедрение омниприсутствия и программ лояльности, (омниканальность — это система, связывающая все каналы коммуникации так, чтобы клиенту было удобно общаться с брендом, а бренду — с клиентом);
- развитие CRM и программ лояльности, (GRM — это программное обеспечение, созданное специально для управления и максимального распределения ресурсов внутри организации);
- появление собственной доставки и компетенций для её управления;
- создание отдельных дарксторов для курьеров.
Электронная коммерция всё глубже проникает в жизнь современного человека, и сейчас уже сложно её представить без онлайн-покупок, маркетплейсов и сервисов доставки еды. Потребительские привычки меняются, а нам следует это признать, принять и адаптироваться к новой реальности.
И если уважаемый предприниматель, читающий эти строки, всё ещё не решился выйти в онлайн, то у нас для него плохие новости: поезд уже тронулся и с каждым днём набирает скорость. Чтобы быть в курсе изменений в сфере электронной торговли, оставайтесь с нами и читайте новости «Сегмента.ру».
Источник: t.me
Фото: ru.freepik.com
Форум
Фотогалерея
- » Компания: Новая манера Сувенирные свечи с логотипами и металлизированными барельефами
-
17 Апр 2025 11:51 4201Просмотров: 4201 0Комментариев: 0
Видеогалерея
- » Компания: Мастер МедиаВнешние жесткие диски из камня. Бизнес сувениры из обсидиана.
-
16 Июн 2022 21:33 11101Просмотров: 11101 1Комментариев: 1
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 28328 Просмотров: 28328 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 29239 Просмотров: 29239 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 29150 Просмотров: 29150 0 Комментариев: 0
ТОП 100
Акции
- » Раздел: Акции
- СКИДКА НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ ДО КОНЦА ЛЕТА!!! 8 Июн 2023 15:48 10977 Просмотров: 10977 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Скидка на весь ассортимент 10% 31 Мар 2023 16:50 11230 Просмотров: 11230 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Дарим скидку 23% в честь Дня защитника Отечества! 4 Фев 2022 10:05 7759 Просмотров: 7759 1 Комментариев: 1