Как открыть интернет-магазин VK

По итогам третьего квартала 2022 года аудитория соцсети выросла до 76,9 млн человек.

Издание «Бизнес.ру» представило пошаговую инструкцию для создания ещё одного канала продаж — соцсети «ВКонтакте».

По итогам третьего квартала 2022 года аудитория отечественной соцсети выросла на 6,9 % — до 76,9 млн человек. Ежемесячный охват рунета составляет 85 %, суточный — 54 %. Выручка увеличилась на треть.

Кому подойдёт VK:

• бизнесу, который ранее успешно продавал в запрещённых соцсетях; 
• тем, чья целевая аудитория активно пользуется VK; 
• тем, для кого пока дорого создавать, обслуживать собственный интернет-магазин и привлекать туда трафик; 
• новичкам в бизнесе, так как в VK можно быстро набрать широкую аудиторию, если правильно настроить процессы.

Таргетинг в «ВКонтакте» можно нацелить, исходя из возраста, пола и предпочтений в музыке, хобби, работе и так далее. Собирая данные, вы не нарушаете закон о персональных данных — люди сами выкладывают о себе информацию в интернет, показывают свои предпочтения.

Шаг 1. Зарегистрируйтесь

Понадобится номер телефона, не привязанный ранее к другому аккаунту VK. По номеру можно заходить в аккаунт с любого устройства без пароля, достаточно будет ввести код.

Шаг 2. Сделайте бизнес-страницу онлайн-магазина

Нажмите в меню слева вкладку «Сообщества» — «Создать сообщество». На выбор предложат разные типы сообществ «ВКонтакте» — выберите «Бизнес» из списка.

Заполните поля:

• название; 
• тематика; 
• адрес сайта, если есть.

Проставьте «галочки», если хотите создать беседу или получать сообщения о продуктах соцсети.

Ознакомьтесь и согласитесь с правилами. Выбирайте название магазина тщательно — важно сразу донести, чем вы занимаетесь. Проверьте, нет ли в поиске аналогичных названий. Постарайтесь уложиться в 48 символов, но не перегружайте лишним.

Город полезно указывать, если осуществляете доставку своими силами, изготавливаете крупногабаритную продукцию на заказ или товар скоропортящийся. В остальных случаях, если планируете доставлять по России и ЕАЭС, город не важен.

Шаг 3. Оформите профиль интернет-магазина

Выберите и загрузите фото сообщества, идеально — свой логотип или иное уникальное графическое изображение.

Важно, чтобы фото ассоциировалось с брендом — это облегчит поиск клиенту. Картинки со стоков, даже платных, — идея плохая. К тому же за коммерческое использование могут подать в суд.

Добавьте описание:

• что продаёте; 
• чем интернет-магазин отличается от других; 
• укажите все доступные способы связи — телефон, сайт, сообщения группы, чаты в мессенджерах и так далее.

Шаг 4. Начните вести страницу

Делитесь контентом в новостях: выкладывайте посты с фото. Все изменения вносите через вкладку администратора «Управление». Передайте права на администрирование сотруднику или ведите страницу сами.

При заполнении информационного блока в «шапке» бизнес-профиля старайтесь избежать грамматических ошибок, пропусков букв, опечаток. Это визитная карточка вашего проекта, по которой о вас составят мнение. Не ошибитесь в контактах.

Заполните хотя бы 6-10 новостей, расскажите о товарах, сервисе, преимуществах — чтобы те, кто перешёл по ссылке впервые, могли увидеть хотя бы несколько постов. На пустые сообщества подписываются неохотно.

Перед тем как начать продвигать группу, критически осмотрите результат: всё ли очевидно и просто, понятно ли описание группы, читаются ли изображения, как выглядят посты.

Шаг 5. Оформите «витрину»

Во вкладке «Управление» найдите раздел «Товары». Откроется возможность заполнения карточек товаров. Добавляйте товары с описанием и ценами.

Откройте комментарии, чтобы отвечать на вопросы пользователей.

В базовом режиме можно:

• заполнять и размещать карточки товаров; 
• общаться с интересующимися — они позвонят, заполнят форму сбора заявок или перейдут на страницу вашего интернет-магазина.

«ВКонтакте» предлагает и более сложный, расширенный режим работы. Фактически это полноценная замена отдельного сайта. Дополнительный функционал платный, но это затраты на автоматизацию.

Дополнительный функционал:

• корзина; заказы — со статусами; 
• раздел «Доставка и оплата», и оплата доступна в том числе через сервис VKPay; 
• полное управление карточками товаров — объединение товаров в группы, возможность предложить до 10 сопутствующих товаров; 
• работа с промокодами.

Загружайте только качественные фото, и желательно показать товар с разных сторон. Если вы занимаетесь онлайн-продажей одежды, сфотографируйте её вблизи, чтобы можно было оценить качество строчки и фурнитуры. Руководствуйтесь правилами и стандартами, которых придерживаются маркетплейсы.

Что касается ведения страницы интернет-магазина, помните, что «цены в л/с» — устаревший способ, и он вызывает негатив.

Шаг 6. Настройте разделы «Оплата» и «Доставка»

В «Управлении», во вкладке «Магазин» после оформления витрины появятся разделы «Оплата» и «Доставка».

В «Оплате» настройте приём платежей:

• предоплата; 
• постоплата; 
• все сервисы — банковская карта, наличные при получении и так далее.

«Доставка»: заполните страну и город, где ведёте деятельность. Это нужно для расчёта стоимости. Выберите способы доставки — например, отделение «Почты России», ПВЗ Boxberry или другой службы. Преимуществом будет указать несколько вариантов, чтобы покупатель мог выбрать.

Чётко пропишите также:

• кто оплачивает доставку; 
• есть ли доставка за счёт магазина, например, при заказе от определённой суммы, — тогда её стоимость не включат в счёт; 
• время на сборку заказа — этот срок автоматически прибавят к общему времени в пути.

Что касается поддержки, то по любым вопросам можно написать в раздел «Помощь».