-
Как увеличить потребительскую ценность и привлечь клиентов
13.10.2022 в 11.02 399Просмотров: 399 0Комментариев: 0 - На первом плане — долгосрочные отношения
![]() |
Чтобы сделать покупку, клиентам нужно ощущать, что ценность продукта превышает стоимость.
Чтобы создавать потребительскую ценность товаров и услуг, компаниям необходимо завоевать лояльность своей аудитории.
То, насколько хорошо продукт удовлетворить наши потребности, называется потребительской ценностью. Это относительный показатель, ведь мы постоянно сравниваем предложения конкурирующих компаний.
Формула:
потребительская ценность = преимущества продукта – затраты.
Проще говоря, чтобы сделать покупку, клиентам нужно ощущать, что ценность продукта превышает стоимость, какой бы та ни была. Но так как снижать стоимость товаров и услуг невыгодно, компании постоянно борются за внимание своих потребителей, работая над повышением ценности своих товаров и услуг.
Как увеличить ценность товара в глазах клиента
У любого продукта и услуги есть преимущества, которые клиенты особо ценят. Это могут быть как технологические решения, например, бесшумная бытовая техника, так и эмоциональные, дающие ощущение комфорта, радости или спокойствия.
Ценности потребителей меняются быстро
Сегодня решение о покупке товара основывается не только на цене или качестве. Хороший сервис, доступность услуг, происхождение продукта, а также репутация — всё это влияет на востребованность компании, её товаров и услуг, для клиентов.
Значимый показатель ценности — степень удовлетворённости потребителя не только от самого товара или услуги, но и от дополнительных связей с компанией, которая предлагает продукт.
На первом плане — долгосрочные отношения
Современный покупатель готов демонстрировать свою лояльность только тем брендам, которые его слышат и понимают. Клиенты хотят знать, что компания прислушивается к их мнению.
По данным исследования Deloitte, клиентоориентированные компании приносят на 60 % больше прибыли, работая на перспективу.
Как определить ценность товаров и услуг
Три популярных способа:
- задавать вопросы клиентам через менеджеров;
- собирать фокус-группы и проводить опросы;
- общаться с клиентами напрямую, на мероприятиях, выставках и вебинарах.
Все эти способы предполагают глубокое изучение аудитории.
Регулярный сбор количественных данных позволит не только быстро выявлять проблемы товара или услуги, но и найти точки роста, которые смогут привлечь новую аудиторию. Кроме того, опросы помогут узнать, в чём сильные стороны вашего сервиса, понравились ли клиентам дополнительные услуги, а также получить обратную связь по улучшению работы.
Что важно выяснить:
- что клиенты считают важным и ценным в продукте;
- нравится он им или нет;
- удобно ли им пользоваться;
- готовы ли они рекомендовать вас друзьям.
Как бы ни складывалась конъюнктура рынка, в нестабильные времена рекламщикам нужно проявлять ювелирное мастерство, чтобы настроить работающую рекламную кампанию. С учётом всех изменившихся реалий и того, как сейчас пользователи реагируют на рекламу в целом, аналитика помогает снизить риски и глубинно изучить потребности аудитории в конкретный момент. Мы тестируем рекламные кампании, в том числе, с помощью онлайн-опросов — это хороший способ подтвердить гипотезы креативной команды и нивелировать риски на стадии запуска.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: Новая манера Сувенирные свечи с логотипами и металлизированными барельефами
-
17 Апр 2025 11:51 4191Просмотров: 4191 0Комментариев: 0
Видеогалерея
- » Компания: Мастер МедиаВнешние жесткие диски из камня. Бизнес сувениры из обсидиана.
-
16 Июн 2022 21:33 11090Просмотров: 11090 1Комментариев: 1
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 28292 Просмотров: 28292 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 29201 Просмотров: 29201 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:13 29143 Просмотров: 29143 0 Комментариев: 0
ТОП 100
Акции
- » Раздел: Акции
- СКИДКА НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ ДО КОНЦА ЛЕТА!!! 8 Июн 2023 15:48 10968 Просмотров: 10968 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Скидка на весь ассортимент 10% 31 Мар 2023 16:50 11223 Просмотров: 11223 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Дарим скидку 23% в честь Дня защитника Отечества! 4 Фев 2022 10:05 7751 Просмотров: 7751 1 Комментариев: 1