Какие услуги понадобились россиянам в 2021-м

В частности, услуги в области садовых работ и благоустройства загородных участков, проведение интернета и настройка телеком-оборудования оказались в нём ниже, чем в прошлом году. Более востребованными стали услуги специалистов по установке техники и уходу за животными.

По всей стране возросла популярность онлайн-покупок и продаж различных товаров и услуг. Поэтому категория «Транспорт, перевозки» в 2021 году стала лидирующей по востребованности — на нее пришлось около 35 % всего спроса на Авито. В таких городах, как Сургут, Киров, Ярославль, а также в Москве перевозки составляют около 40 % всего рынка услуг.

На втором месте по уровню спроса (21 % от всех запросов клиентов) — услуги в области ремонта и строительства. Большинство запросов на ремонтные и строительные работы приходится на Москву, Санкт-Петербург и Краснодар, там подобными услугами интересуются в 3-5 раз больше, чем в других областных центрах.

На третьем месте по уровню спроса (11 % от всего рынка услуг) — услуги в области красоты и здоровья. Индустрия красоты постоянно развивается и служит источником заработка для многих жителей страны. При этом всплеск популярности частных услуг на дому, который произошёл во время карантина, также привёл к сдвигам в сегменте. Потребители чаще обращаются к мастерам напрямую — за год спрос на услуги в области красоты и здоровья на Авито вырос на 65 %. При этом чаще всего подобными предложениями интересуются москвички, петербурженки, жительницы Краснодара, Казани и Ростова-на-Дону.

Четвертое место по востребованности (около 6 % спроса) заняли услуги по ремонту и обслуживанию техники. Увеличение расходов домохозяйств в целом по всему миру и популярное движение zero waste во многом привели к росту осознанности потребления среди жителей страны. Все больше россиян предпочитают починить сломавшийся телефон, принтер или компьютерную мышь вместо покупки новых, причем обратившись к частному мастеру: за год спрос на такие услуги вырос на 32 %. По количеству соответствующих запросов от пользователей также лидировали Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Ростов-на-Дону и Казань.

Наконец, пятое место по уровню спроса (4 %) заняли услуги по уборке. Устав от постоянного поддержания уюта и чистоты на удалёнке (особенно если в семье есть дети, которые регулярно уходят на карантин), россияне стали чаще отдавать эти занятия на аутсорс. По сравнению с 2020 годом спрос на уборку вырос на 82 %, она поднялась на один пункт в рейтинге самых востребованных услуг. Чем больше город и чем более он развит экономически, тем чаще его жители вызывают клининг. Пятерка городов, где самый большой спрос на уборку, также не стала сюрпризом: Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Казань, Ростов-на-Дону.

В четырёх из пяти топ-категорий по уровню спроса цены не изменились в сравнении с 2020 годом. По большей части это сервисные услуги с низким порогом входа на рынок. А вот в тех категориях услуг, где необходимо специализированное оборудование или расходные материалы, особенно импортные, цены поднялись. В целом по стране наиболее заметен рост цен на полиграфические и рекламные услуги (+67 % за год), кейтеринг (+35 %), производственные услуги и аренду оборудования (+25 %). Также выросли цены на охранную деятельность, курьерские поручения и деловые услуги.