Маркетплейсам рекомендовали не менять условия работы резко

От площадок онлайн-торговли также хотят механизма досудебного урегулирования споров.

Из-за частоты конфликтов маркетплейсов с контрагентами регуляторы пытаются указать участникам рынка электронной коммерции на недопустимые действия. Так, экспертный совет при Федеральной антимонопольной службе (ФАС) рекомендовал Wildberries отказаться от резкого одностороннего изменения условий работы и покупки товаров на площадке. Систематические нарушения добросовестных практик могут вновь поднять вопрос о прямом регулировании маркетплейсов, и этого добиваются контрагенты онлайн-площадок.

Также Wildberries рекомендовали создать механизм досудебного урегулирования споров и проработать практики «на предмет установления разумных и соразмерных условий для пользователей». В ФАС ждут ответа компания до конца мая.

В Wildberries заявили, что активно взаимодействуют с ФАС. Компания рассчитывает в ближайшее время представить ФАС механизм по досудебному урегулированию системных вопросов, в котором будут принимать участие бизнес-ассоциации и независимые эксперты.

По данным СПАРК, с начала года против ООО «Валдберриз» в арбитражные суды подали более 560 исков, а за весь 2022 год — около 730 заявлений.

Член общественного совета при ФАС Алексей Кожевников считает, что нарушение принципов конкуренции частью игроков оказывает негативный эффект на весь рынок.

В «Яндекс.Маркете» заявили, что компания придерживается принципов саморегулирования в отношениях с продавцами, соответствующие инструменты развиваются и для владельцев пунктов выдачи заказов (ПВЗ). Последних сервис обещает привлекать к разбору вопросов от коллег и готовит первое заседание рабочей группы.

Остальные крупные маркетплейсы от комментариев «Коммерсанту» пока воздержались.