Главная Новости отрасли На карточках Ozon появится плашка «Много возвратов»

На карточках Ozon появится плашка «Много возвратов»

25.09.2023 в 09.55 255Просмотров: 255 0Комментариев: 0
На некоторых

 

Продавец может избавиться от плашки: для этого нужно устранить причину возвратов.

С 25 сентября этого года на Ozon на небольшом количестве карточек появятся бейджи с говорящим названием «Много возвратов», сообщили в пресс-службе Ozon.

Там рассказали, что маркетплейс старается поддерживать у пользователей позитивный опыт покупок на Ozon, чтобы они возвращались на площадку за новыми покупками.

По незначительной части товаров в компании отмечают слишком большой процент возврата — минимум в 10 раз выше, чем у аналогичных товаров в категории. Такие карточки получили плашку «Много возвратов» — так информируют клиентов, что продукция может их не устроить. Плашка доступна на ограниченном числе товаров — их доля на уровне 0,003 % от общего ассортимента Ozon.

Продавец может избавиться от плашки: для этого нужно устранить причину возвратов — например, сделать точнее описание товара, сократить брак или тщательнее следить за упаковкой.

При этом в расчёте учитывают только те возвраты и отмены, где трудности были на стороне продавца и которые можно исправить.

Что советуют пересмотреть:

  • ненадлежащее качество товара;
  • возврат по гарантии;
  • проблемы с упаковкой;
  • проблемы с логистикой продавца — если товары доставляют по методу «Вы или сторонняя служба» на схеме realFBS.

Процент возврата рассчитывают с 1 января 2022 года — это отношение числа возвратов и отмен конкретного товара к числу его заказов за период.

Источник: e-pepper.ru Фото: segment.ru
Нравится
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о сувенирной отрасли со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция Сувенир.Сегмент.Ру.
В это поле Вы можете ввести, что угодно: свой номер телефона, кличку собаки или прозвище начальника. Единственное условие - запомните введенный код, потому что без него Вы уже не сможете снова воспользоваться выбранным ником. Зачем это нужно? Гостевой код не позволяет посторонним людям оставлять комментарии от Вашего имени. Сегмент.Ру заботится о своих пользователях и их репутации!
Необходимо пройти авторизацию на сайте!
Регистрация
Войти через loginza