На среднюю российскую семью приходится 17 программ лояльности

За прошлый год доля использующих дисконтные карты магазинов, накопительные карты и карты с кешбэком достигла почти 80 %. В среднем на домохозяйство приходятся 17 программ лояльности.

Информационно-аналитическое агентство TelecomDaily выяснило, что россияне активно участвуют в программах лояльности: об этом заявили 78 % опрошенных. И это на 19 % больше, чем в 2020 году. При этом большинство, 59 %, пользуются и платными программами лояльности: подписки, расширенные тарифы телеком-операторов, программы привилегий и прочее.

В среднем на одно домохозяйство приходятся 17 программ лояльности.

Типичный набор программ лояльности:

• семь дисконтных карт; 
• четыре накопительных карты; 
• две карты с кешбэком; 
• две программы привилегий; 
• две платных подписки.

Популярные типы программ лояльности:

• 93 % опрошенных используют дисконтные карты магазинов; 
• 83 % — накопительные карты; 
• 77 % — карты с кешбэком; 
• 47 % — программы привилегий; 
• 46 % — платные подписки.

Практически все опрошенные — 94 % — пользуются программами лояльности в продуктовых магазинах и супермаркетах. Также в первую тройку по популярности входят программы привилегий в банках — 77 % — и программы лояльности в непродуктовых магазинах — 70 %.

О платных программах лояльности:

• ими пользуются 59 % опрошенных россиян; 
• 26 % пользуются мультисервисными подписками, объединяющими несколько сервисов; 
• 23 % выбирают отдельные подписки стриминговых платформ и онлайн-кинотеатров; 
• 69 % пользователей платных программ лояльности предпочитают не прикладывать дополнительных усилий для оплаты участия в программе; 
• 48 % опрошенных удобнее автоматическое списание с карты; 
• 21 % сразу вносят всю сумму на длительный срок.

По данным TelecomDaily, по итогам 2021 года на российском рынке действовали свыше 60 крупных программ лояльности, а число участников превышало 1 млн.