Онлайн-ретейлеры просят Минцифры смягчить запрет на общение с клиентами в иностранных мессенджерах

Участники рынка электронной торговли предложили Минцифры уточнить норму законопроекта «О создании государственных информационных систем по противодействию правонарушениям в интернете», который запрещает госслужащим, сотрудникам банков, операторов связи и цифровых платформ общаться с гражданами через иностранные мессенджеры. Вопрос обсуждался на совещании с министром цифрового развития Максутом Шадаевым 15 февраля 2025 года, сообщают «Ведомости». 

Сейчас законопроект запрещает использовать иностранные мессенджеры для обмена голосовой и текстовой информацией, изображениями, видео и другими сообщениями от имени владельца агрегатора информации о товарах и услугах. Однако формулировки могут толковаться широко, не уточняя, действует ли запрет только при оказании услуг пользователям или в иных случаях.

Представители крупных маркетплейсов считают, что такой запрет может негативно повлиять на их бизнес, ограничив взаимодействие с клиентами и возможность работы на популярных интернет-площадках. Например, компании не смогут оперативно реагировать на жалобы, если пользователи будут писать о проблемах в своих Telegram-каналах. 

Минцифры пообещало скорректировать формулировки законопроекта ко второму чтению, чтобы исключить абсолютный запрет на использование иностранных мессенджеров.

Участники рынка электронной торговли и эксперты высказывают разные мнения о том, как должна быть сформулирована и реализована соответствующая норма в законодательстве. Прислушаются ли к ним законодатели, будет видно, но пока законопроект не прошёл даже первое чтение. 

Источник: www.vedomosti.ru Фото: ru.freepik.com