Покупатели сети «Дочки-Сыночки» смогут быстро узнать цену товара через чат-бота в мессенджере

Фото: dochkisinochki.ru

Сеть магазинов «Дочки-сыночки» первой в детском ретейле запустила мобильный прайс-чекер в мессенджерах Viber, Telegram, Facebook и «ВКонтакте». Теперь клиенты торговых точек смогут узнать цену любого товара при помощи чат-бота. Нужно лишь отсканировать штрихкод, и в течение 3-5 секунд стоимость с учётом всех акций и персональных предложений отобразится на экране смартфона.

«Продукции на полках много, и порой сложно определить, какой ценник к какому товару относится. В каждом магазине установлены стационарные прайс-чекеры, но для покупателей это не очень удобно. В то же время наш чат-бот пользуется большой популярностью: клиенты хранят там карту лояльности, проверяют баланс бонусов. Мы решили добавить ещё одну функцию — моментальную проверку цены».

Кирилл Климентьев, руководитель направления аналитики и CRM сети «Дочки-Сыночки»

Интересно, что, помимо цены, покупатель видит в мобильном прайс-чекере полное описание продукта, рекомендации по использованию, состав. В скором времени появится возможность оставлять отзывы, помещать позиции в избранное.

Главный эффект, который надеются получить «Дочки-Сыночки» от запуска опции, — повышение удовлетворённости клиентов, а следовательно — рост выручки. Ведь 17 % потенциальных покупателей ничего не приобретают по двум причинам: не получили помощь продавца; цена на кассе отличается от указанной в торговом зале. Мобильный прайс-чекер решает обе проблемы.

Источник: retail-loyalty.org