Половина россиян используют эмодзи в рабочих переписках

Лишь 2 % опрошенных относятся к эмодзи резко отрицательно.

«Авито Работа» провела опрос более 7000 работающих россиян. Аналитики выяснили, какими средствами коммуникации чаще всего пользуются респонденты в деловом общении и как относятся к использованию в рабочих чатах эмодзи, то есть идеограмм и смайликов.

Самые популярные способы коммуникации:

• телефонные звонки — 65 %;
• мессенджеры — 64 %;
• электронная почта — 49 %.

Также опрос показал, что 51 % респондентов используют эмодзи в рабочей переписке.

Когда шлют смайлики вместо текста:

• 29 % опрошенных стараются использовать эмодзи только в неформальной переписке с коллегами;
• 27 % используют только стандартные, нейтральные эмодзи вроде улыбки, пальца вверх и тому подобного; 
• 22 % стараются не использовать эмодзи слишком часто;
• 21 % используют эмодзи только в определённых ситуациях или с коллегами, которые их понимают;
• 20 % используют иногда для выражения эмоций; 
• 20 % стараются использовать эмодзи только для выражения позитивных эмоций;
• 16 % не используют эмодзи в переписке с некоторыми сотрудниками, например, руководством или подчинёнными;
• 9 % используют регулярно.

Россияне в основном хорошо относятся к эмодзи в рабочих переписках — 30 % положительно реагируют на их использование коллегами, партнёрами и клиентами и считают, что такие неформальные элементы коммуникации помогают создать комфортный диалог.

Ещё 17 % респондентов относятся к эмодзи нейтрально и иногда отвечают тем же, чтобы поддержать общение.

А 19 % отметили, что их реакция будет зависеть от контекста и отношений с отправителем, и 15 % вообще не обращают внимания на использование эмодзи в рабочей переписке.

Есть и 2 % опрошенных, которые относятся к эмодзи резко отрицательно и просят собеседников не использовать их в рабочих чатах.