Проверка на качество в России — добровольна и бесплатна

Обновлённый «Реестр доверенных онлайн-площадок» обещают в мае-июне.

Роскачество совместно с Минпромторгом и Росаккредитацией начали вести «Реестр доверенных онлайн-площадок» осенью 2022-го. О том, что такой проект даёт покупателям и владельцам маркетплейсов, рассказал Антон Куканов, заместитель руководителя «Российской системы качества» (Роскачество)

С нашей точки зрения, по значимости для потребителя цифровые продукты ничем не отличаются от любых других товаров и услуг.

Антон Куканов, замруководителя Роскачества

В последние годы объёмы онлайн-торговли значительно выросли — со 178 млн заказов в 2015 году до 1700 млн в 2021 году, по данным Data Insight за март 2022-го. Но есть и обратная сторона: в 2021 году через онлайн-площадки было продано контрафактной продукции более чем на 500 млрд ₽, и это может отпугивать людей от покупок через интернет. Даже у крупных маркетплейсов могут быть проблемы с доверием потребителей.

Благодаря «Реестру доверенных онлайн-площадок» проверка соответствия критериям носит добровольный и бесплатный характер для любой онлайн-площадки.

Что даёт включение площадок в реестр:

• возможность показать, что они работают честно и заботятся о потребителях; 
• повысить доверие клиентов и потенциальных партнёров; 
• потребители получают более высокую гарантию безопасности и надёжности как самого сервиса, так и продаваемых товаров.

При запуске реестра организаторы провели исследование крупнейших маркетплейсов и магазинов электроники. Ozon и DNS уже получили статус доверенных, ещё три площадки — в статусе кандидатов.

Отдельно прорабатывают группу критериев, касающихся защиты прав потребителей. В результате глубина проверки увеличится почти вдвое по сравнению с первоначальной версией. Обновлённый реестр планируют представить в мае-июне, заявил Антон Куканов.