-
Реже всего в онлайн-корзинах бросают неоплаченными книги и канцтовары
27.08.2024 в 09.02 192Просмотров: 192 0Комментариев: 0 - Поведение российских потребителей
![]() |
Почти 30 % опрошенных используют корзины в онлайн-магазинах вместо списка желаний.
Используют корзины в онлайн-магазинах вместо списка желаний и не завершают заказ 30 % россиян. Об этом говорится в исследовании платёжного сервиса «ЮKassa» и компании RetailCRM.
Существует несколько психологических причин, из-за которых покупатели не оплачивают отложенное в виртуальную корзину.
Почему медлят:
- более 25 % россиян не завершают заказ, потому что берут время на размышления;
- 18 % опрошенных сравнивают товар с аналогами;
- 13 % изучают отзывы;
- 6 % респондентов откладывают покупку для согласования с семьёй или партнёром.
Также существует несколько финансовых причин отказа от товара. Почти треть респондентов назвала причиной отказа от покупки ожидание зарплаты или денежного перевода на банковскую карту. Ещё 18 % опрошенных не рассчитывают, что стоимость товара будет выше ожидаемой;17 % респондентов находят более выгодное предложение на других площадках или решают подождать скидку или промокод, и 6 % не устраивает высокая стоимость доставки.
Технические и логистические причины:
- 17 % ответов — неподходящие сроки доставки;
- 11 % — разные условия доставки для разных товаров в корзине;
- 11 % — нужный товар закончился в процессе оформления заказа;
- 10 % — в магазине нет удобного способа оплаты;
- 8 % — необходимость регистрироваться на сайте;
- 6 % — сомнения в безопасности оплаты;
- 3 % — сложная форма оформления заказа;
- 1 % — срывы в процессе оформления.
Другие внешние факторы:
33 % пользователей часто оставляют корзины в ожидании сезонной распродажи или более подходящего момента;20 % опрошенных что-то отвлекает во время оформления;17 % респондентов откладывают покупку до дня рождения или других праздников; 1 % бросают покупки из-за низкого рейтинга продавца или изменений цены на площадке.
При этом, в целом, две трети респондентов время от времени оставляют покупки незавершёнными. Так, 22 % бросают корзины один или два раза в полгода, 20 % — один или два раза в месяц, 13 % — еженедельно, ещё 13 % бросают покупки почти всегда. Зато 32 % ответивших никогда не оставляли покупки незавершёнными.
Чаще всего пользователи оставляют в корзинах:
- 20 % — электронику и бытовую технику;
- 18 % — одежду и обувь;
- 11 % — товары для дома и ремонта;
- 7 % опрошенных отказываются от косметики и товаров для ухода;
- 6 % — от продуктов;
- 5 % — от спортивных товаров;
- 5 % — от ювелирных изделий и аксессуаров;
- 5 % — от цифровых товаров;
- 4 % бросают книги и канцелярию;
- 3 % — товары для детей.
В исследовании отмечается, что почти четверть опрошенных покупают что-то в интернете несколько раз в неделю, 23 % совершают онлайн-покупки два или три раза в месяц. Ещё 13 % опрошенных делают это каждый день, 11 % — раз в неделю, 10 % — раз в месяц, 19 % — реже раза в месяц.
Среди площадок, на которых покупают онлайн, почти половина опрошенных выбрали маркетплейсы. А 20 % выбрали сайты отдельных брендов, специализированные интернет-магазины отметили 17 % респондентов. На соцсети и мессенджеры приходится 11 % ответов, ещё 3 % — на международные площадки, игровые ресурсы и сервисы доставки.
В опросе на сайте «ЮMoney» участвовали 1300 жителей России в возрасте от 18 до 65 лет.
Форум
Фотогалерея
- » Компания: Новая манера Сувенирные свечи с логотипами и металлизированными барельефами
-
17 Апр 2025 11:51 4188Просмотров: 4188 0Комментариев: 0
Видеогалерея
- » Компания: Мастер МедиаВнешние жесткие диски из камня. Бизнес сувениры из обсидиана.
-
16 Июн 2022 21:33 11089Просмотров: 11089 1Комментариев: 1
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Почти половина россиян проходили обучение для личного развития 5 Сен 2024 08:09 28273 Просмотров: 28273 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 29096 Просмотров: 29096 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:13 29125 Просмотров: 29125 0 Комментариев: 0
ТОП 100
Акции
- » Раздел: Акции
- СКИДКА НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ ДО КОНЦА ЛЕТА!!! 8 Июн 2023 15:48 10963 Просмотров: 10963 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Скидка на весь ассортимент 10% 31 Мар 2023 16:50 11222 Просмотров: 11222 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Дарим скидку 23% в честь Дня защитника Отечества! 4 Фев 2022 10:05 7749 Просмотров: 7749 1 Комментариев: 1