Главная Новости отрасли Роспотребнадзор отметил значительное увеличение количества жалоб покупателей на маркетплейсы

Роспотребнадзор отметил значительное увеличение количества жалоб покупателей на маркетплейсы

04.06.2025 в 17.58 8143Просмотров: 8143 0Комментариев: 0
И подготовит изменения в законодательство в части регулирования онлайн-площадок

 

 

В Роспотребнадзоре отметили значительное увеличение количества жалоб потребителей на маркетплейсы по итогам 2024 года. Более половины из них связаны с качеством предоставляемых услуг, сообщает «Интерфакс». 

В сфере торговли всё больше и больше удельный вес среди жалоб занимают услуги маркетплейсов. Здесь мы тоже видим необходимость дальнейшего регулирования. Мы подвели итоги прошлого года, мы понимаем, какие изменения нам нужно внести в законодательство, и в текущем году будем этим заниматься.
Анна Попова, заместитель руководителя Роспотребнадзора

Также она подчеркнула, что в 2024 году наблюдается увеличение количества запросов, связанных с защитой прав потребителей.

За 2024 год поступило на 4 % больше, чем за 2023 год. Мы видим изменение структуры внутри этих жалоб: если раньше 60 % жалоб было на торговлю, то теперь на торговлю приходится меньше половины - 48,5 % всех жалоб, и растёт доля жалоб на услуги.
Анна Попова, заместитель руководителя Роспотребнадзора

Среди жалоб в сфере услуг наибольшую долю занимает обращение в сфере услуг связи.

Попова отметила, что такой такая динамика отмечена ведомством впервые.

 

Интересно, какие нововведения появятся в законодательстве, чтобы сделать онлайн-шопинг более качественным? Остаётся только надеяться, что жалобы потребителей станут историей, а качество услуг — новой реальностью для маркетплейсов.

Источник: www.interfax.ru Фото: ru.freepik.com

Нравится
Лента тематических новостей, в которой размещаются новости о сувенирной отрасли со всего света. Подбором информации для этой рубрики занимается редакция Сувенир.Сегмент.Ру.
В это поле Вы можете ввести, что угодно: свой номер телефона, кличку собаки или прозвище начальника. Единственное условие - запомните введенный код, потому что без него Вы уже не сможете снова воспользоваться выбранным ником. Зачем это нужно? Гостевой код не позволяет посторонним людям оставлять комментарии от Вашего имени. Сегмент.Ру заботится о своих пользователях и их репутации!
Необходимо пройти авторизацию на сайте!
Регистрация
Войти через loginza