Списание денег с карт, удалённых c маркетплейса, признали незаконным

Маркетплейс не является кредитной организацией, то есть не имеет право списывать средства без согласия потребителей.

Подольский городской суд признал незаконными действия ООО «Вайлдберриз» по списанию денег за товары с карт, удалённых из личного кабинета клиента. Об этом сообщили в пресс-службе управления Роспотребнадзора по Тульской области. Ведомство выступило истцом в споре.

В начале 2023 года в управление поступили жалобы потребителей, у которых ООО «Вайлдберриз» списывало средства в счёт оплаты товаров с карт, не имеющих учётной записи в интернет-магазине, то есть карт, удалённых с сайта.

Как отметили в пресс-службе, условие, что ООО «Вайлдберриз» оставляет за собой право на списание денег по имеющимся платёжным данным, было зафиксировано в правилах пользования торговой площадкой Wildberries. Однако статья 16 закона «О защите прав потребителей» устанавливает, что условия, которые предоставляют владельцу агрегатора право на одностороннее изменение условий обязательства, — это недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя.

ООО «Вайлдберриз» не является кредитной организацией и, следовательно, не имеет право списывать денежные средства без согласия потребителей. Включение в договор условия о праве юридического лица составлять и давать от имени потребителя распоряжения на перечисление денежных средств ущемляет права потребителя.

Комментарий Роспотребнадзора

Суд удовлетворил исковые требования тульского управления Роспотребнадзора. И признал противоправными в отношении неопределённого круга потребителей действия ООО «Вайлдберриз». Они выразились в одностороннем изменении условий обязательства — списание денег за товары по имеющимся платёжным данным, не согласованное с потребителями. Суд обязал прекратить списание средств за товары по имеющимся платёжным данным банковских карт, удалённых из личного кабинета.