Стресс на работе бьёт также по экономике

Почему выгорание грозит стать страшной эпидемией XXI века.

В ответ на давление на рынке труда появился новый тренд «тихий уход». Люди теперь не стремятся добиваться успехов в карьере, стараются работать меньше — не увольняются, но и не берут на себя дел, за которые им не доплачивают.

Перестарались

К эпидемии стресса привела культура работы «24 часа в сутки 7 дней в неделю». Это спровоцировало выгорание, которое стало широко распространённым явлением: во время пандемии выгорание и стресс достигли рекордно высокого уровня во всех отраслях.

По оценкам аналитиков американского института Gallup, каждый седьмой из десяти сотрудников в 116 странах, включая Россию, не слишком хорошо чувствует себя на рабочем месте, а 43 % испытывают стресс.

Исследователи из Стэнфорда проанализировали, как стресс на работе влияет на смертность и расходы на здравоохранение в США. Оказалось, что ежегодно из-за него экономика теряет почти 190 млрд $ — это примерно 8 % от национальных расходов на здравоохранение. И рабочий стресс становится причиной примерно 120 тыс. смертей в год.

В целом для мировой экономики выгорание и низкий уровень вовлечённости обходятся в 8,1 трлн $ ежегодно, или почти 10 % ВВП.

Помочь и просто, и трудно

Эксперты предупреждали, что работодатели должны стать внимательнее к сотрудникам, ведь жёсткость только усугубляет выгорание. Но вышло наоборот. В 2022-м почти 50 % сотрудников и 53 % менеджеров выгорели на работе из-за «паранойи продуктивности» их руководителей.

Сейчас начальники стали опасаться, что удалённые и «гибридные» сотрудники работают меньше, чем в офисе, даже несмотря на то, что по факту они работают больше, чем когда-либо.

Спасительная удалёнка

При этом сама по себе удалёнка, как выяснилось, не способствует выгоранию, а наоборот.

Результаты опроса Cisco:

• 78 % работников считают, что удалённая и гибридная работа повысила их удовлетворённость жизнью; 
• 82 % респондентов признались, что возможность работать из любого места сделала их счастливее; 
• у 55 % снизился уровень стресса; 
• у 74 % удалёнка улучшила семейные отношения; 
• у 51 % сотрудников — дружеские.

Симптомы проблемы

Эмоциональное выгорание характеризуется несколькими признаками.

Как распознать:

• есть ощущение мотивационного или физического истощения; 
• нарастающее психическое дистанцирование от профессиональных обязанностей; 
• негативное или циничное отношение к своей работе; 
• снижение работоспособности.

Что такое «тихое увольнение»

Коронавирус, массовые сокращения, остановка целых секторов экономики вкупе с выгоранием привели к формированию нового тренда на мировом рынке труда — так называемое quiet quitting, «тихое увольнение». Это не подразумевает ухода как такового, а только отказ от «культуры рабочей суеты», которая доминировала в допандемические времена.

По данным Министерства труда США, только за первые 10 месяцев 2021 года жители США подписали почти 39 млн заявлений об увольнении, что стало самым высоким показателем с начала подсчёта этих данных в 2000 году.

Сторонники «тихого ухода» продолжают трудиться, но без особого энтузиазма: выполняют минимум своих обязанностей, равнодушны к продвижению по службе, не берут дополнительные задачи и всегда уходят с работы вовремя.

Лаконичнее всего эту тенденцию описал пользователь TikTok с ником @zaidleppelin, его видео набрало несколько миллионов просмотров.

Вы всё ещё выполняете свои обязанности, не увольняетесь, но больше не вкладываете в это особой энергии, не стараетесь подняться выше. Вы отказываетесь от культуры, согласно которой работа должна быть вашей жизнью.

@zaidleppelin

Он указал, что ценность человека как такового не должна определяться его работоспособностью.

По мнению психолога Бена Грейнджера из исследовательской компании Qualtrics, «тихое увольнение» может быть способом защитить психическое и физическое здоровье в токсичной рабочей среде. В то же время оставаться на таком месте означает отказаться от удовлетворения, которое может принести любимое дело.

У такого подхода к работе есть и критики. Например, инвестор и звезда шоу для предпринимателей Shark Tank Кевин О’Лир считает, что quiet quitting — «тупейшая идея», о которой он когда-либо слышал, а сторонники такого подхода — «лузеры».

Тихий ответ боссов

Ответом работодателей на «тихий уход» стало «тихое увольнение» (quiet firing). То есть руководители не пытаются уволить сотрудника, но и не стараются удержать.

Признаки «тихого увольнения»:

• такому сотруднику не повышают зарплату; 
• не выплачивают премии; 
• не приглашают его на корпоративные мероприятия; 
• важные и интересные проекты отдают другим сотрудникам.

Иными словами делают всё, чтобы человек, чувствуя себя максимально некомфортно на рабочем месте, сам написал заявление об увольнении.

То же на местной почве

Российский рынок труда традиционно пошёл по своему особому пути. Если мировой тренд на «тихий уход» до него ещё не дошёл, то вот «тихое увольнение» — уже довольно давняя практика.

Только мотивация у отечественных работодателей обычно иная: они не всегда хотят выплачивать выходные пособия. В основном так происходит, когда речь заходит о сокращениях.

Существует две основных причины «тихого увольнения»: несоответствие стандартам компании и неумение вести себя в коллективе.

Грамотный руководитель найдёт способ воздействовать на сотрудника. А бездарный начнёт играть в игры. 

Николай Григорьев, бизнес-коуч

Согласно статье 180 Трудового кодекса «Гарантии и компенсации работникам при ликвидации организации, сокращении численности или штата работников организации» ТК РФ, работодатель обязан выплатить человеку, попавшему под сокращение, выходное пособие. А также должен в течении двух месяцев после увольнения перечислять средний месячный заработок.

Однако не все организации готовы пойти на это, особенно если прибыль резко сократилась.

В этой ситуации, возможно, у собственника будет желание не совсем экологично выйти из этой ситуации: не уволить людей, а подвести их к увольнению, создавая для них не совсем комфортные условия труда.

Анастасия Зудина, бизнес-консультант

По словам эксперта, с учётом сложной ситуации в экономике и сокращения рынка можно прогнозировать, что в перспективе эта тенденция будет набирать обороты.

Сколькие выгорели

Если о «тихом уходе» в России говорить пока не приходится, то с выгоранием работников у нас всё идёт вровень с мировыми тенденциями.

В начале года результаты исследования сервиса BestDoctor показали, что более половины россиян испытывают эмоциональное выгорание на работе. О таких проблемах рассказали 62 % сотрудников. При этом 72 % понимают причины своего состояния.

Триггерами стали:

• большое количество задач;
• однообразие работы; 
• отсутствие карьерных перспектив; 
• невозможность влиять на результаты компании.

К концу года на фоне происходящего в политике и экономике стало ясно, что актуальное место работы устраивает только 5 % россиян. Но менять его в ближайшие пять лет они не планируют.

Появляются решения

Пока компаниям приходится справляться с проблемой самостоятельно. Кто-то устраивает лыжные гонки, субботники или фуршеты, но встречаются и более необычные инициативы.

Например, недавно компания «Стахановец» запатентовала автоматическое решение. Нейросеть анализирует активность персонала и по поведению помогает выявить прокрастинацию, эмоциональное истощение или стресс. 

Для решения проблемы необходим именно комплексный подход. Так называемая «великая отставка», то есть волна массовых увольнений по собственному желанию, начавшаяся в пандемию, научила предпринимателей важной вещи: сотрудники должны чувствовать свою значимость на работе.