Суд признал незаконным платный возврат брака на Wildberries

В Wildberries намерены обжаловать решение.

Подольский городской суд Мособласти обязал маркетплейс оформлять возврат некачественного товара за счёт продавца.

Согласно данным в судебной картотеке, иск управления Роспотребнадзора к Wildberries зарегистрировали 6 марта 2023 года. На прошлой неделе, 13 апреля, иск был удовлетворён. Суд обязал Wildberries оформлять возврат некачественного товара за счёт продавца. В течение месяца решение может быть обжаловано.

Как только решение суда вступит в силу, потребители смогут обратиться к продавцу и возместить ущерб от платного возврата.

В Wildberries намерены обжаловать решение и настаивают, что при обнаружении брака возврат доставку компенсирует продавец, а платить за отказ покупатель обязан в случае надлежащего качества товара и «злоупотребления бесплатными сервисами компании».

В феврале пользователи стали массово жаловаться на политику возврата товаров Wildberries. Потребители утверждали, что маркетплейс списывает с них деньги за возврат ошибочно доставленной и бракованной продукции.