Тестируют возможность пожаловаться финомбудсмену через МФЦ

В 2022 году 56 % обращений в Службу финуполномоченного подали в электронной форме, 44 % — на бумаге.

Главный финуполномоченный Юрий Воронин рассказал, что в Ульяновске и ещё паре городов проводят эксперимент по подаче заявления ему через МФЦ. В июне тестировать возможность начнут и в Орле.

Если удастся принять такую систему и распространить её на всю страну, мы бы чётко идентифицировали обращающегося, поскольку в процессе задействован паспорт. Будем работать, поскольку нас беспокоит рост бумажной формы.

Юрий Воронин, главный финуполномоченный

Он пояснил, что в прошлом году 56 % обращений в Службу финуполномоченного подали в электронной форме, 44 % — в бумажном. Когда работа в этом направлении только начиналась, соотношение было 90 % на 10 %, то есть количество обращений на бумаге резко выросло. Это связано с тем, что начали проводить идентификацию для дистанционной формы. Так, не хотят проходить идентификацию автоюристы, которые подают обращения под видом потребителя, не желая легализовываться и платить за это 15 тыс. ₽.

Главный финуполномоченный затруднился сказать, когда подача заявлений через МФЦ распространится по всей стране.

По словам Юрия Воронина, проблема в том, что негосударственным структурам нужно платить за включение их услуг в деятельность МФЦ. Для этого придётся увеличивать ставку взносов, которые платят финансовые организации в Службу финомбудсмена. При этом они недовольны даже нынешним уровнем взносов.