В Fix Price отчитались о повсеместном внедрении системы видеоаналитики

Руководитель магазина автоматически узнаёт о том, что желательно открыть дополнительную кассу.

Сеть магазинов Fix Price завершила проект внедрения системы видеоаналитики на основе технологии компьютерного зрения. Система, запущенная в декабре 2023 года в пилотном режиме в семи магазинах, успешно масштабирована и теперь охватывает более 6 тыс. торговых точек, включая франчайзинговые.

Система анализирует изображения с камер видеонаблюдения, позволяя в режиме реального времени определять магазины с превышением допустимого количества покупателей в очереди. При достижении заданного лимита заведующему магазином отправляется уведомление с рекомендацией открыть дополнительную кассу.

Около 60 % таких уведомлений оказываются эффективными — после их отправки отмечается снижение очередей или увеличивается трафик, проходящий через кассу.

Замеры пилотного проекта видеоаналитики в декабре показали рост оборота точек на 2 % в результате внедрения технологии по сравнению с сопоставимыми магазинами, где такая технология не использовалась. Помимо контроля очередей, мы планируем расширить функционал системы для мониторинга выкладки товаров и состояния торгового зала. Система будет отслеживать «пустые полки», контролировать чистоту пола и отсутствие посторонних предметов в проходах. 

Олег Лексин, начальник службы ИТ Fix Price

В ближайших планах Fix Price — запуск сервиса аудиоаналитики в пилотном режиме до конца 2024 года. Решение будет направлено на повышение качества обслуживания в сети через анализ диалогов между персоналом магазина и покупателями с использованием технологий искусственного интеллекта.

На 31 марта 2024 года сеть магазинов Fix Price насчитывает 6545 магазинов в России и странах ближнего зарубежья, в каждом из которых представлены порядка 2 тыс. позиций в примерно 20 товарных категориях.