В декабре 2023-го новшество в интернете усложнит жизнь пользователям

Россиянам не хочется заполнять регистрационные формы, да и вообще сообщать свои данные посторонним.

Новые законодательные требования об авторизации пользователей на российских онлайн-сервисах вступят в силу уже в декабре. Речь идёт об обязательной идентификации пользователя на российских сайтах по номеру телефона, адресу электронной почты от отечественного провайдера, то есть ящик от Google больше не подойдёт, или через «Госуслуги».

Причин, почему пользователи не хотят регистрироваться, две. Во-первых, людям не хочется заполнять регистрационные формы. Вторая проблема — нежелание пользователей сообщать свои данные посторонним. Все читали, что масштабные утечки случаются регулярно и на различных площадках. Кроме того, раздражает рассылка рекламы, которая происходит регулярно.

Для правоохранительных органов нововведение упрощает борьбу с различными видами мошенничества. А вот интернет-компаниям, напротив, затрудняет работу.

В итоге пользователь при прочих равных условиях предпочитает, например, интернет-магазин, где можно сделать покупку без регистрации или с минимальной регистрацией: телефон и код из SMS или телефон и входящий звонок. По данным Telecom Daily, вероятность того, что пользователь передумает делать заказ, увеличивается на 50 %, если для продолжения покупки требуется более сложная авторизация, чем по номеру телефона.

И это большая проблема: среднемировой показатель количества брошенных онлайн-корзин составляет 60–65 % для десктопов и более 75 % для мобильных устройств. Нежелание регистрироваться — вторая по распространённости причина. На неё приходится 24 % всех таких случаев. Кстати, на первом месте с 48 % — коммерческие причины, а именно: дорогая доставка и другие дополнительные расходы.