В каждой третьей компании учат решать споры

Так, у 19 % организаций предусмотрено разовое обучение.

Сотрудники сервиса «Работа.ру» провели исследование и узнали, как руководители решают конфликты в коллективах. В опросе участвовали более 400 представителей бизнеса из всех регионов России.

Руководители команд обычно вмешиваются в конфликты сотрудников, отметили 60 % представителей бизнеса.

О роли начальства в ходе конфликтов:

• руководитель делает всё для сотрудничества, открыто и честно обсуждает проблему, стараясь рассматривать варианты объективно — 67 %;
• вести переговоры — 50 %;
• руководитель заставляет пойти обе стороны на компромисс — 22 %;
• одна из сторон, обычно, идёт на уступки, всячески сглаживая острые углы — 5 %;
• руководитель поддерживает одну из сторон, которая настаивает на своей версии решения спорной ситуации и давит на оппонента — 4 %;
• руководитель старается просто замять конфликт — 4 %;
• другое — 2 %.

При этом 67 % представителей бизнеса признались, что в их компании нет специального обучения для руководителей по конфликтологии. Ещё 15 % респондентов постоянно проводят встречи по этому поводу, а у 19 % организаций предусмотрено разовое обучение.