В России запустили сервис отзывов с реальной обратной связью

Утверждается, что платформа защищена от накрутки и купленных комментариев.

Онлайн-платформу «Тинькофф Отзывы» разработали и запустили для публикации мнений клиентов о товарах и услугах с функцией защиты от накрутки, сообщили «Ведомости». Проверенные пользователи могут оставлять отзывы о покупках товаров или услуг, которые они совершили с помощью карты «Тинькофф» или сервиса «Долями».

В банке заявили, что платформа защищена от накрутки и купленных комментариев.

Как оставить отзыв на платформе

• Чтобы оставить, например, отзыв на один из сервисов быстрой доставки продуктов на дом, нужно перейти в профиль в приложении «Тинькофф», нажав на аватарку в верхнем левом углу. 
• Затем в разделе отзывов выбрать покупку, которую хочется оценить. 
• Далее появляется окно с пятью звёздами и возможностью оставить комментарий. 
• Мнение других покупателей можно узнать, нажав на название компании в разделе «Оставленные». Там же представители бренда отвечают клиентам.

Руководитель отдела SMM в компании Whoosh Данила Воронов отметил, что новая платформа — это, по сути, личные сообщения, как в соцсетях. Можно написать автору отзыва, уточнить детали и обсудить ситуацию.

«Отзывы» — это сервис для частных клиентов и для бизнеса с обратной связью от реальных покупателей, добавил телеграм-канал «Финтехно».

Возможности платформы

• Люди могут оставлять текстовые комментарии и фотографии после покупки, ставить реакции и комментировать мнения других пользователей, ставить оценки компаниям. 
• Бизнес может анализировать верифицированные отзывы, отвечать на комментарии и даже отображать отзывы у себя на сайте. 
• Дополнительно клиентам «Тинькофф Бизнес» доступна оценка контрагентов и получение актуальных данных про них из официальных источников.

Сейчас в «Отзывах» уже 27 400 брендов и 600 тыс. торговых точек и заведений.