Владимир Салахутдинов, X5 Group: «Работа кассира может уйти в прошлое»

Фото: freepik.com

Решать проблему кадрового голода в российском ретейле можно разными способами: от роботизации процессов до перестройки организационной модели компании, считает Владимир Салахутдинов, первый заместитель гендиректора X5 Group [российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик» и др. — прим. ред.]. В интервью «Коммерсанту» спикер рассказал об опыте по внедрению автоматизированных решений и развитии компании.

По мнению эксперта, ситуация, которая сегодня сложилась на рынке труда, является мощным стимулом к развитию. Ретейл сможет развиваться, если начнёт применять инновации, которые позволяют масштабировать бизнес без наращивания сотрудников. Владимир Салахутдинов уверен: почти треть активностей, которые сегодня выполняет работник, можно автоматизировать, при этом повысив и скорость, и качество результата. Самый очевидный пример применения подобных решений — внедрение касс самообслуживания, которые берут на себя по сети примерно половину трафика, а в некоторых магазинах — 85.

«Не исключаю, что скоро работа кассира, постоянно сидящего за терминалом, уйдёт в прошлое», — отметил Владимир Салахутдинов, первый заместитель генерального директора X5 Group.

В X5 Group создана своя биржа труда, которая позволяет сотрудникам магазина, логистики и курьера самим формировать свой график, выбирая удобные смены.

В планах компании развитие онлайн-направления. Сегодня эта модель сформирована, и показатель рентабельности онлайн-канала в ближайшие годы должен сравняться с офлайн-розницей. Поэтому в Х5 Group планируется кратный рост онлайн-бизнеса без снижения уровня доходности.

Внедрение роботизированных решений как способ убрать рутину из функционала сотрудника вполне оправдано. Главное сделать это по уму. Ну и грамотно перераспределить обязанности работников, конечно.