"Хотя с учетом кризиса мы кое-что и были вынуждены сократить, но в развитии мы не останавливаемся."

После достаточно насыщенных сентября и октября, генеральный директор ЗАО "Прагматика" Игорь Анатольевич Чижов согласился ответить на наши вопросы, связанные с некоторыми ярчайшими событиями осени, которые он организовывал и в которых принимал участие...

После посещения большого количества дилерских конференций и отраслевых собраний я понял, что получаю все меньше и меньше нового и полезного для своего бизнеса. И не даром по опросу, озвученному на дилерской конференции МакросЕвро в 2009 году, на первом месте среди целей посещения дил.конференций - общение участников между собой, а не получение новых знаний, не выработка необходимых решений... Согласен, что есть попытки предложить что-то новое в рамках стандартных мероприятий: например, выступление бизнес-тренеров на тему «Общие слова о продажах» на дил.конференциях РенессансКолледжа и Амбера, конкурс презентаций на дил.конференции МакросЕвро. Но ничего кардинально нового по полученным знаниям пока еще не было.

А с другой стороны все сложнее и сложнее становится вариться в «собственном соку» в поисках новых идей. Кроме того, цена ошибки вследствие неправильного управленческого решения сейчас в разы увеличивается (не учел все угрозы, не использовал наиболее перспективные наработки других...). При этом тренеры-консультанты принесут мало пользы (я посетил много тренингов, семинаров, имею диплом MBA). Это можно сделать только через общение и обсуждение актуальных проблем и вопросов с наиболее профессиональными региональными игроками на рынке (экспертами). Все они - руководители и собственники самых крупных региональных «сувенирных РА». Т.е. нужно вытащить из наших же голов идеи, уже готовые наработки, положительный и отрицательный опыт. Технология такой работы известна - проведение закрытых профессиональных конференций, на которые, при необходимости, могут приглашаться узкие специалисты-профессионалы. (Я не буду углубляться в комментарии: почему обязательно «закрытая», кто такие профессионалы, какое отличие региональных рынков от московского и т.д.  - каждый вопрос, это серьезная тема для отдельного разговора).

Основными задачами такой конференции с любой тематикой должны быть:
- обмен информацией по всем сторонам нашего бизнеса;
- знакомство с положительным и отрицательным опытом;
- выработкагенерирование («мозговой штурм») решений по актуальным вопросам;
- объединение усилий по изменению условий функционирования рынка в выгодную для нас сторону;
- получение материалов для маркетинговых акций своих фирм.
Все это мы, так или иначе, давно уже обсуждаем с руководителями региональных фирм, но не системно,- урывками в кулуарах различных мероприятий.

Исходя из этого, я и вышел к фирме «Круг» с предложением выступить спонсором данной Конференции, предполагая местом проведения какую-либо подмосковную тур.базу накануне сентябрьской выставки РАППС. И я благодарен фирме «Круг», которая, невзирая на очевидные  возможные «конфликтные» последствия,   пошла нам на встречу. Более того, предложила еще и совершенно потрясающее место проведения - старинную Бухару.
 

- Насколько важной и полезной Вы считаете проведение Конференции в Бухаре?
 

Т.к. встреча региональных фирм в таком формате была впервые, то вопросов было затронуто м.б. даже излишне много. Главное стало понятно, что ЕСТЬ способы удержания наших фирм в прибыльной зоне на время кризиса и ЕСТЬ решения по резкому наращиванию объемов при первых положительных сдвигах на рынке. Кроме того, стало очевидно, что проблемы, стоящие перед региональными фирмами в условиях кризиса, полностью совпадают и не  зависят от конкретного региона.

Основные обсуждавшиеся вопросы:
- горизонтальная кооперация региональных фирм;
- ценовая конкуренция;

- работа поставщиков в регионах, в т.ч. необходимость большего влияния Поставщиков на рынок регионов;

- организация продаж «в региональной сувенирной фирме»;
- возможные пути усиления работы РАППС в целом и особенно в регионах в т.ч. за счет полноценного участия всех членов Ассоциации,

Открытость и заинтересованность всех участников, готовность делиться друг с другом своими наработками, опытом. Как сказал Е.Жуков «сейчас главное - узнать не о положительном опыте, а об отрицательном»!

- Хотите ли Вы сделать такие встречи регулярными?
 

Естественно, так и должно быть. Например, для нашей компании сейчас актуальным стал вопрос об управлении ассортиментом. И я считаю, что эта тема могла бы стать темой очередной закрытой конференции (в т.ч. м.б. с приглашением и стороннего специалиста-консультанта).

- Не боитесь ли Вы, что подобные встречи могут внести некую "смуту" в ряды сувенирщиков?
 

Меня вообще поразили обсуждения вокруг этой конференции как до ее проведения, так и после: столько было домыслов, недоговоренностей, скрытых обид... Да, все-таки мы - малый бизнес и у нас очень много личного... О какой «смуте» можно говорить? Группа людей решила сделать что-то вначале для себя, а потом поделиться идеями и предложениями со всем рынком.  В чем «криминал»?

- Что касается  Екатеринбургской Ассамблеи:  Не могли бы Вы рассказать, в чем отличие данной Ассамблеи от других мероприятий, проводимых сувенирщиками? Какую цель Вы преследовали, устраивая подобное мероприятие?
 

Прагматика совместно с КрикЦентром, начиная с 2003 года пять лет подряд в Екатеринбурге организовывали ежегодные выставки «Бизнес-сувениры и подарки» исключительно собственными силами.

Для нас это изначально был некоммерческий проект в смысле зарабатывания денег именно на выставочных мероприятиях. Эта выставка была нацелена как на рекламные агентства, так и на конечных заказчиков. Однако уже в 2007 году, еще до кризиса, стало понятно, что нужен какой-то новый формат, т.к. региональным заказчикам ехать в Екатеринбург, чтобы посмотреть то, что видели в предыдущем году, либо чтобы встретиться с теми же участниками - теряло смысл.

А с другой стороны, с необходимостью изменения формата столкнулись и «коммерческие» екатеринбургские рекламные выставки («Мир рекламы», «Медиа»). Поэтому и родилась совместно с Уралэкспоцентром идея «объединительной антикризисной» выставки, куда посетители бы шли не только на стенды участников из всех секторов рекламного рынка, но и на интересные мероприятия в рамках выставки. Для этого было проведено достаточно много круглых столов, презентаций, семинаров и конференций (как пример: конференция, организованная фирмой «Аскания» собрала более 300 участников!). Прагматика выступила в роли со-организатора Круглого Стола с «сувенирными» рекламными агентствами по проблемам нашего рынка в условиях кризиса. Кроме того, Прагматика провела свою первую дилерскую конференцию по наградной продукции.
 

К сожалению, не все заявленные цели были достигнуты. Но я выставку оцениваю очень положительно, т.к. участников было много (с учетом кризиса), а посетители показали, что и в нынешних условиях наша продукция востребована. Очень приятно было получать поздравления с нашим 15-летним юбилеем на самой выставке - многие посетители из других городов приехали на выставку специально, чтобы сделать это!

Данный формат, как один из инструментов продвижения на рынке, отработан в Прагматике с 2002 года. Его суть: Прагматика является одним из самых крупных и профессиональных на Урале поставщиков практически всех российских коллекций бизнес-сувениров. Однако, никто лучше, чем сам владелец конкретной коллекции не расскажет обо всех ее особенностях. Поэтому до кризиса мы регулярно, практически ежемесячно, организовывали в Тюмени, Екатеринбурге, Челябинске семинары по конкретным коллекциям.

Кстати, еще 2-3 года назад нам говорили наши конечные заказчики, что Прагматика - единственная фирма, которая не только не боится, но и заинтересована в личном общении своих поставщиков и заказчиков.

Результатом таких семинаров всегда были конкретные заказы. Также всегда были и новые идеи от заказчиков, которые наши «озадаченные» поставщики уезжали отрабатывать.

Совсем прекращать такие семинары мы не намерены - в 2010 году семинары продолжатся, в несколько откорректированном формате (сейчас дорабатываем концепцию). Причина изменений та же, что и по выставке. Как один из примеров другого формата: в 2005 году Прагматика провела первое в России RoadShow по бизнес-сувенирам: каждый день в одном из городов по маршруту Тюмень-Екатеринбург-Челябинск проходил семинар-презентация по ежедневникам. Причем, главная «фишка» была в том, что одновременно была презентация коллекций НазареноГрабриелли и Ледиберг, предлагаемых на рынке прямыми конкурентами (ЕБазар и Перфект). И поставщики пошли на это, хорошо подготовившись. Результат был прогнозируемым: всем было интересно посмотреть по-сути на поединок двух профессиональных команд-брендов. Выиграли все - по каждой коллекции были получены дополнительные заказы. К сожалению, с другими нашими поставщиками повторить такой формат пока не удается (по понятным причинам).

- Расскажите, как Вы праздновали День рождения Вашей компании?

Праздничные мероприятия мы начали 9 июля на Международной выставке вооружений в Нижнем Тагиле. В этот период было проведено много мероприятий с персоналом, с конечными заказчиками, с рекламными агентствами, с поставщиками. Так, например, с 28.09-05.10 в Прагматике была проведена Юбилейная Неделя открытых дверей (такую неделю мы проводим ежегодно накануне дня рождения фирмы). В течение недели все посетители за угощением помимо поздравлений и вручений подарков, обсуждали с нами и между собой  тенденции сувенирного рынка, обменивались креативными идеями, реализованными с Прагматикой. И такого количества позитива нам хватит до конца года (а там что-нибудь еще придумаем).

Юбилейные мероприятия закончились 9 октября заключительным праздничным вечером, который традиционно был подготовлен творческими силами Прагматики. Как всегда, с номерами художественной самодеятельности выступили руководители крупнейших Поставщиков нашего рынка.

- Какие планы по развитию Вашей компании у Вас имеются?
 

Хотя с учетом кризиса мы кое-что и были вынуждены сократить (например, филиал в Тюмени, целое направление «наружная реклама»), но в развитии мы не останавливаемся. Главное у нас на сегодняшний день шлифовка внутренних бизнес-процессов:

- настройка нашей корпоративной информационной системы на работу в потоке с мелкими и средними заказами в срочном режиме;

- расширение работы с партнерами в рамках т.н. «Стратегического Альянса»;

- кардинальная корректировка нашей «Ассортиментной политики» с учетом изменений на рынке.

А по работе в целом на рынке Уральского региона из нового - главное:

- раскрутка нового инструмента продаж - сайта;
- в 2009 году мы начали серьезно заниматься текстилем и вывели совместно с фирмой «Круг» на Уральский рынок бренд USbasic. В 2010 году выведем еще один бренд, уже в премиум-сегменте;
- очень хороший старт у нас был в 2009 году по новому направлению - "Спортивно-наградная атрибутика». Планы на 2010 год - совместно с поставщиком «Диалог-Конверсия» планомерно углублять наше присутствие во всех населенных пунктах УрФО через представителей, дилеров, рекламные агентства.

- Не планируете ли Вы расширять рекламные кампании и заявлять о себе в электронных СМИ?
 

И естественно, без использования рекламы в электронных СМИ нам не обойтись.