Роман Ярыгин, исполнительный         директор РА «Метрика»: «Поставщики, которые хотят урвать с одного заказа баснословные деньги, поступают неразумно. На мой взгляд, на бюджет 2015 года каждый поставщик должен зарубить себе на носу, что РА будут работать с теми, у кого адекватные цены. Сокращения маркетинговых бюджетов прямиком ударит по нашей с ними работе».

Рекламное агентство «Метрика» входит в объединенную группу «Навигатор», на рынке - с 2006 года. Среди клиентов числятся такие компании как Danone, Knauf, «Газпром», Citroen и др.

- Новогодняя пора традиционно характеризуется ростом заказов на сувенирную продукцию. Однако к концу 2014-го мы подходим с упавшим рублем, санкциями и перманентным кризисом. Сопровождается ли все это проблемами в работе для вас?

- Все крупные компании, которые являются нашими клиентами, такие как «Эйр-Транс», «Данон», «Хохланд», заказывали сувенирку в сентябре-октябре. Все было утверждено тогда, с поставщиками договорились, все было отгружено, соответственно, сейчас осталось только доставить продукцию. Все крупные заказы мы закрыли до того, как началась вся эта история с валютой. Так что проблем не было. Что касается среднего и малого бизнеса, то сейчас трудности есть. Стоимость с клиентами согласована одна, а у поставщиков произошел существенный рост. Особенно это ощутили, когда выиграли тендеры в октябре-конце сентября. Сейчас нам нужно заказывать у поставщиков то, что не производим, уже по новым ценам. А тендер-то был с учетом старого курса валют, в таких случаях мы выходим если не в ноль, то с минимальной маржой. Кроме того, из-за того, что средств у них меньше, рекламные бюджеты сократились под конец этого года.

- В целом, если сравнить год нынешний и прошлый, можно ли сказать, что 2014-й оказался более тяжелым?

- По поводу трудностей года не могу сказать, что 2014-й чем-то сильно отличался у нас от 2013-го. У нас есть крупные постоянные клиенты, от которых стабильно есть заказы. Хотя от некоторых, правда, под конец года поток немного сократился, но это, скорее всего, касается компаний, которые работают с иностранцами.

- Вы сказали, что «валютные скачки» отразились на работе с малым и средним бизнесом. А какой процент от ваших клиентов примерно составляет эта категория?

- Я думаю, процентов пятьдесят. Мы не всегда беремся исполнять какие-либо заказы для этого сегмента, так как РА ориентировано на крупных клиентов. «Метрика» реализует маркетинговый бюджет для крупных компаний, это наша стратегия. Мы стараемся максимально удовлетворить их желания от заказа брендированных ручек до «наружки» за несколько миллионов рублей.

- РА предлагает заказчику продукцию, которую произвел кто–то другой. Дизайн-макет часто предлагает сам заказчик. А рекламному агентству–исполнителю остается соединить все звенья воедино и поставить промопродукцию. Но бывает и так, что заказчик просить сделать то, не знаю что, набор штампов. Часто ли такое бывает и как в этой ситуации ведет себя РА, чтобы не потерять клиента? Ведь клиент всегда прав…как гласит мудрость рынка.

- Мы идем двумя путями. Первый ­­- стандартное предложение клиенту. У нас есть каталог, который насчитывает огромное количество различных наименований. По этим каталогам клиент может выбрать все, начиная от банальной ручки до крутых часов для VIP-подарка. «Метрика» постоянно старается расширять ассортимент, находя все новых дистрибьюторов. Кстати, мы активно сотрудничаем с различными крупными поставщиками по России и территории СЗФО, являемся для них одними из ключевых партнеров. Но, возвращаясь к вашему вопросу, соглашусь, что порой возникает ситуация «хочу то, не знаю что». Что делать? У нас есть люди, которые отвечают за креатив, они помогают создать что-то уникальное и необычное. Кроме того, мы стараемся находить производственные площади в Санкт-Петербурге (и около него) которые делают нестандартные подарки на заказ. Для «Газпрома», например, таким образом мы сделали флешки из ценных пород дерева, таких как ясень и дуб. Но все-таки процентов 85 клиентов потребляют каталожную продукцию.

- А часто ли бывают накладки в работе с поставщиками? Вышлют не то, например, или цвет продукта перепутают. От чего это зависит, и как вы следите за качеством их работы?

- Есть отдел качества. Он следит за тем, чтобы макеты на 100 процентов коррелировались с тем, что мы получаем на выходе. Если мы заказали зеленую кружку, а на выходе она стала фиолетовой, то клиент будет не рад. А так быть не должно. Вообще неприятности всякие случаются, к счастью, не так часто. Поставщики, бывает, «косячат». Например, если заказываем продукцию не для экономического сегмента, то ожидаем получить никак, простите за сленг, не фигню китайскую. А получаем порой ее, на этой почве начинаются прения. Но стоит отметить, что порядка 70 процентов поставщиков справляют ошибки, высылают новую партию. Но некоторые так не делают. Чаще всего такие ситуации возникают с поставщиками из городов не федерального значения. Поэтому даже если через тендер откликается по конкурентным ценам поставщик из глубинки, мы с ним работаем очень осторожно. Нам важно, чтобы качество продукции соответствовало заявленному. Но не всегда происходит так, как мы хотим. Конечно, хочется, чтобы такого не было, но пока от этого никуда не деться. Единственный выход - работа с поставщиками, которые себя хорошо зарекомендовали, которые четко реагируют на наши потребности. Но они не всегда могут сделать то, что нам надо. Поэтому и приходится искать кого-то на стороне.

- А вот интересно, по какому вообще критерию вы выбираете поставщиков, с которыми сотрудничаете? И каким образом их находите? В одном из предыдущем вопросов вы упомянули тендер...

- Да по-разному. Ну, давайте начнем с SEO. Мы все знаем, что это такое. Этот инструмент используется для продвижения сайта компании на первые строки поисковиков. Чтобы вывести компанию в ТОП, нужны определенные средства. Значит у компаний, которые «тусуются» на первых страницах того же «Яндекса», есть оборотные средства на это. Соответственно компания обладает определенным возможностями и достаточно неплохо накручивает свои цены. Мы, конечно, рассматриваем таких поставщиков, запрашиваем у них цены, но велика вероятность, что мы выберем все-таки компании поменьше, не такую раскрученную.

...полный вариант текста читайте на нашем сайте

 Елизавета Белова,

«Сувенир.Сегмент.Ру»

Интересно.Ну чтож… удачи Вам в новом году!

Прежде чем использовать лексику улиц  в  интервью  о рынке  сувенирной продукции, было бы неплохо не просто заявлять о дизайне и креативе  а подтвердить это своими работами,  которых на сайте  компании  не нашлось. В портфолио  в качестве  креативного подарка находится коробка с фруктами  и календарем сделанным в стиле коллажа.Зачет Креативности! Раздел сувенирной продукции  просто скопирован с сайта проекта 111. Можно и дальше продолжать перечень несовпадений  между словом и делом.  Еще Жванецкий  рекомендовал говорить о вкусе ананасов тем кто их продовал. Мне кажется совет не устарел. 

Сергей, в данном случае могу ответить следующее: все проекты реализованные по кейсам будут добавлены в конце года или в период новогодних праздников на сайт.
Спасибо за то, что помогаете стать нам лучше. Действительно, сейчас сайт находится на реконструкции по контенту. 
p.s. у нас просто нет времени сейчас заниматься этим. слишом много клиентов и работы.

Увы  я не знаю Кто автор данного поста, Видимо, все же директор «Метрики». Роман, Вы  выступая публично, делаете обобщения которые не имеют  с действительностью никакого отношения. Промопобрякушки, байда  и прочие Ваши выражения заставляют думать  что Вы  имеете  к  сувенирному сегменту очень отдаленное отношение. Вы с чего решили  что акутально и что нет для крупных компаний? Это как то подтверждается Вашим опытом? Не нашел Вашей компании  в списках ни партнеров проекта 111 ни Интерпензента ни Макроса  ни иных поставщиков. Наверное именно эти компании   Вы причислили к тем кто очень дорого продает? ))Я все это к тому,  что давайте  все же  быть профессионалами( тем более  как я понял у Вас за плечами MBA)  А пока я вижу рассуждения  руководителя компании, который просто не в теме. 
 

Имхо, но первый ТОП в поисковиках — лучшие компании. Ведь крупных поставщиков с хорошей репутацией мало, они успешно работают из года в год со множеством клиентов. А вся мелкотня — это попытки косить под первых.

Сомнительные утверждения… ТС любитель попридумывать