Чижов И. говорил(а):
> Карен Вардпаронян говорил(а):
> >

Видишь, Игорь, что получается из публичных разборок. И попкорном запасаются и многострочные пиары+антирекламы вливаются. Уже не свобода слова, а свобода словоблудия.

Константин Панин говорил(а):
> Константин, ну, уж, коли мы тут все "открытые" и честные, может быть, Вы тогда по пунктам перечислите, какие у Вас проблемы с вышеперечисленными поставщиками? На мой взгляд, это - как раз те компании, с которыми серьезных "косяков" не бывает... > > Если у Вашей компании не было проблем с вышеперечисленными поставщиками – значит Вы очень мало работали с ними : )) > > Не буду ничего говорить про работу каталогов КРУГа, ПРОЕКТа и МАКРОСа (так как юридически никак с ними не связан). Поговорим про родной для нашей компании HAPPY. Причем только про последний месяц взаимоотношений. > 1) Заказываем фонарики. Приходит партия – более 30% брак. Оформляем документы на замену брака, возвращаем бракованный товар. Получаем товар на замену – но в нем опять около 40% брака. Опять оформляем документы на замену брака – а время-то идет… > 2) Резервируем у нашего менеджера партию сувениров. Получаем подтверждение резерва. Оформляем документы с заказчиком. Просим нашего менеджера в Интерпрезенте выставить счет – а он говорит, этого сделать не может – часть партии уже кто-то другой себе взял… Или программа сбой дала, или менеджер накосячил, или кто-то из логистики произволом занимается… Пришлось часть партии покупать в другом месте… > 3) Заказываем образец зонта – в единичном экземпляре. Дожидаемся его, открываем, а он бракованный :)) > 4) Заказываем партию продукции, договариваемся об отправке бесплатной машиной (которая идет в пятницу). Из-за проволочек наш товар в эту машину не попадает, но сотрудник Интерпрезента обещает отправить продукцию в Самару за счет Интерпрезента. В понедельник получаем информацию о том, что наш товар отправлен, а заодно в бухгалтерию приходит счет за срочную отправку груза : ) С ситуацией разобрались, но сам факт наличия проблемной ситуации налицо : ) > Таких ситуаций – множество. Ничего особо страшного в их наличии я не вижу (это особенность нашего бизнеса), но чтобы решать такие проблемы эффективно и без излишней нервотрепки, нужна отлаженная система процессов внутри рекламного агентства. > P.S. Считаю компанию Интерпрезент весьма неплохим поставщиком. С удовольствием продолжаю сотрудничество с этой компанией.

Мы работаем на сувенирном рынке уже 4 года, с Проектом ниразу не было проблем! С Кругом бывало...пример,поставят в резерв,через день просим счет-продали...????? как так???

с Интерпрезентом,работаем часто, и ни разу,повторюсь ни разу наш заказ не приходил вовремя,или без брака или вообще то ,что мы заказывали(оч. часто приходят соверщенно др. позиции) ,однажды наш заказ ,О-очень срочный был отправлен по ошибке в другой дород...к одноименной компании.....и тем не менее продолжаем работать,а что делать?

> Мы работаем на сувенирном рынке уже 4 года, с Проектом ниразу не было проблем! С Кругом бывало...пример,поставят в резерв,через день просим счет-продали...????? как так???

> с Интерпрезентом,работаем часто, и ни разу,повторюсь ни разу наш заказ не приходил вовремя,или без брака или вообще то ,что мы заказывали(оч. часто приходят соверщенно др. позиции) ,однажды наш заказ ,О-очень срочный был отправлен по ошибке в другой дород...к одноименной компании.....и тем не менее продолжаем работать,а что делать?

И.Чижов говорил(а):
> Марина, не расстраивайтесь - Вы сделали всё АБСОЛЮТНО правильно: 1. именно "беззубость" большинства проф.форумов (и не только в сувенирке) приводит к их "непосещаемости", "неинтересности" и непрофессиональности; 2. очень показательна здесь позиция поставщиков: "нечего выносить на суд общественности двухсторонние проблемы - пусть они решают всё между собой!". А я считаю как раз наоборот: чем больше мы будем обсуждать такие ситуации, тем больше поставщики будут задумываться о последствиях (пусть хотя бы моральных). Иначе будет такая ситуация, которая реально произошла в Екатеринбурге с одним из РА: в ноябре 2009 года это РА взяло 100%-ую предоплату у "очень серьёзного" Заказчика (и сумма - серьёзная для нашего региона). РА сделало заказ у ИЗВЕСТНОГО московского Производителя подарочных конфет (это в ответ А.Дегтяренко о том, чтобы работать только с серьёзными компаниями). Но у этого Производителя данное РА было далеко не первоочередным и его заказ не был выполнен (причём РА было поставлено об этом в известность перед датой получения заказа, когда никакая замена уже невозможна). Естественно, деньги с дежурными извинениями были возвращены РА. Но Заказчик оказался без новогодних ВИП-подарков и, естественно, отыгрался по полной программе на этом РА (они расплачивались до апреля 2010 за все материальные и моральные убытки Заказчика!). Я не могу назвать это РА и Заказчика т.к. не имею на это разрешение. Но руки чешутся т.к. и сам мог бы оказаться в такой ситуации. НО! Если бы я оказался в такой ситуации, то уж точно вынес бы её на всеобщее обсуждение с привлечением всех основных игроков рынка, всех проф.форумов, обратился бы и в РАППС и в ИПСА. Проще всего исходить из принципа некоторых поставщиков "не хочешь - не кушай, не хочешь рисковать - не заказывай". Но пусть эти поставщики станут на наше место, с нашими небольшими объёмами, перед местными "знаковыми" заказчиками... Поэтому: 1. побольше таких "спорных" материалов; 2. не оглядывайтесь и пусть у Вас будет только один критерий - Ваше личное мнение; 3. не "золотое" это правило "не встревать": ВСТРЕВАЙТЕ!!! мы Вас поддержим! С Большим уважением, И.Чижов

Игорь, 5 баллов! Все верно. И таким "РА из Екатеринбурга" может оказаться любое другое РА откуда угодно, поэтому иногда выбор поставщика происходит по принципу: из всех зол, выбрать наименьшее!! Все "косячат" - это даже обсуждать нечего, но есть компании, которые готовы об этом говорить и пытаться что то делать (за что им уважение и почет), и есть именно те самые, которые продолжают срывать сроки, не выдерживать качества и т. п.

Константин Панин говорил(а):
> Константин, чтобы избежать всех вышеперечисленных проблем, нужно работать с известными поставщиками. Но Вы же с ними работать не хотите, И ДРУГИМ НЕ СОВЕТУЕТЕ ОБРАЩАТЬСЯ К КАТАЛОГАМ Проекта, Оазиса и Океана и happy - у них же дорого! А если дешево - то получайте, что заказывали ( см. ваши 14 пунктов) и не жалуйтесь. > > Елена! > > 1) Если Вы думаете, что по промо - позициям перечисленные Вами поставщики "косячат" реже или перечень проблем в корне отличается, то Вы очень сильно ошибаетесь. Нужны примеры - могу их привести множество. И по "Проекту", и по "Happy", и по "Оазису". > > 2) Мое утверждение по поводу того, что сочетание цена/качество у узкоспециализированных компаний в большинстве случаев выше, нежели чем у вышеперечисленных поставщиков, так же готов отстаивать. > > 3) А кто Вам сказал, что я не сотрудничаю с перечисленными Вами поставщиками? :)) Во-первых, моя компания имеет САМЫЕ ЛУЧШИЕ условия сотрудничества по каталогам "Happy"... Такими условиями не обладает ни одно РА Самарской области и прилегающих областей (Оренбург, Башкирия и т.д.) Во-вторых, по мере необходимости, я покупаю нужную мне продукцию иных каталогов с почти максимальной скидкой через моих партнеров... )) > > 4) А кто Вам сказал, что у меня есть проблемы с поставщиками? :)) Система управления в моей фирме позволяет эффективно избегать большинства неувязок... А возникающие проблемные ситуации решать, причем практически без моего участия :)) > > Может быть, Вы наконец-то представитесь?

Костя, как у Вас все круто... красота! Бизнес-консультантом не пробовали поработать? Оставьте телефон, спрос, я думаю, будет!

Константин Панин говорил(а):
P.S. Считаю компанию Интерпрезент весьма неплохим поставщиком. С удовольствием продолжаю сотрудничество с этой компанией.

Да Вы мазохист, уважаемый!))

> Константин Панин говорил(а):
> > Константин, ну, уж, коли мы тут все "открытые" и честные, может быть, Вы тогда по пунктам перечислите, какие у Вас проблемы с вышеперечисленными поставщиками? На мой взгляд, это - как раз те компании, с которыми серьезных "косяков" не бывает... > > Если у Вашей компании не было проблем с вышеперечисленными поставщиками – значит Вы очень мало работали с ними : )) > > Не буду ничего говорить про работу каталогов КРУГа, ПРОЕКТа и МАКРОСа (так как юридически никак с ними не связан). Поговорим про родной для нашей компании HAPPY. Причем только про последний месяц взаимоотношений. > 1) Заказываем фонарики. Приходит партия – более 30% брак. Оформляем документы на замену брака, возвращаем бракованный товар. Получаем товар на замену – но в нем опять около 40% брака. Опять оформляем документы на замену брака – а время-то идет… > 2) Резервируем у нашего менеджера партию сувениров. Получаем подтверждение резерва. Оформляем документы с заказчиком. Просим нашего менеджера в Интерпрезенте выставить счет – а он говорит, этого сделать не может – часть партии уже кто-то другой себе взял… Или программа сбой дала, или менеджер накосячил, или кто-то из логистики произволом занимается… Пришлось часть партии покупать в другом месте… > 3) Заказываем образец зонта – в единичном экземпляре. Дожидаемся его, открываем, а он бракованный :)) > 4) Заказываем партию продукции, договариваемся об отправке бесплатной машиной (которая идет в пятницу). Из-за проволочек наш товар в эту машину не попадает, но сотрудник Интерпрезента обещает отправить продукцию в Самару за счет Интерпрезента. В понедельник получаем информацию о том, что наш товар отправлен, а заодно в бухгалтерию приходит счет за срочную отправку груза : ) С ситуацией разобрались, но сам факт наличия проблемной ситуации налицо : ) > Таких ситуаций – множество. Ничего особо страшного в их наличии я не вижу (это особенность нашего бизнеса), но чтобы решать такие проблемы эффективно и без излишней нервотрепки, нужна отлаженная система процессов внутри рекламного агентства. > P.S. Считаю компанию Интерпрезент весьма неплохим поставщиком. С удовольствием продолжаю сотрудничество с этой компанией.

> Мы работаем на сувенирном рынке уже 4 года, с Проектом ниразу не было проблем! С Кругом бывало...пример,поставят в резерв,через день просим счет-продали...????? как так???

> с Интерпрезентом,работаем часто, и ни разу,повторюсь ни разу наш заказ не приходил вовремя,или без брака или вообще то ,что мы заказывали(оч. часто приходят соверщенно др. позиции) ,однажды наш заказ ,О-очень срочный был отправлен по ошибке в другой дород...к одноименной компании.....и тем не менее продолжаем работать,а что делать?

Вот благодаря кому еще Интерпрезент держится, оказывается!))

> НЕУЖЕЛИ КТО-ТО СМОГ ЭТО ВСЕ ПРОЧИТАТЬ?

> ЕСЛИ ДА, ТО СКАЖИТЕ, О ЧЕМ ТАМ?

Курче Кости - только горы, это кратко.

М.Тетчер говорил(а):
> Уважаемый господин Чижов И. Вы сами, описывая проблему в Вашем сообщении выше в этой нити обсуждения, не назвали Заказчика и Поставщика. > Из -за этических и моральных соображений. > Зато обрисовали проблему. > Обиженных компаний, доведенных до отчаяния тем, что Поставщик не решает их проблему, готовых выложить информацию на отраслевом ресурсе не так много. > Случай, который мы обсуждаем вопиющий. > Это, скорее, исключение из правила. > Не думаю, что в новом разделе, посвященном обсуждению конкретных проблем Поставщиков и Клиентов, будет аншлаг. > Иначе мы работаем не на рынке, а на арене боев по правилам и без. > Любую проблему можно решить цивилизованным мирным путем. > Если проблема стала достоянием всеобщего обсуждения, - разрыв между Партнерами неминуем. > А это кому -то надо?

Так что это за Партнер, что подставляет? Партнеры на то и партнеры, что согласуют свои действия, а если Партнер в Москве сидит и думает, что его партнер из деревни гадюкино "схватает" все, что он ему предложит - это просто хамство и ни о каком партнерстве речи идти не может.

Андрей Дегтяренко говорил(а):
> Dixi ( с латыни) - подразумевает, что все, что я хотел, я уже сказал.

Андрей,

Замечательная дискуссия!

Только времени Вашего жалко...

зритель говорил(а):
> шакал.. не имеет своего мнения, а подтявкивает "сильным мира сего" которых он сам себе в своем мире создал.

Куда-куда?