«Арт Сувенир»: Обратная сторона медали, или Как спасти праздник?

История начиналась стандартно: несколько месяцев назад в нашу компанию поступил заказ на производство медалей на колодке к 5-летию газопровода «Дзуарикау-Цхинвал». Как водится, у заказчика было запланировано мероприятие на определенную дату. Наша команда сработала четко, в назначенный срок медали были отправлены заказчику. И вдруг, от него поступает звонок с сообщением, что медали требуется срочно переделать.

Мы в недоумении – в чем именно причина рекламации? Оказалось, качество наших медалей тут ни при чем. На утвержденном эскизе был логотип «Газпрома», который нашему заказчику нельзя было использовать. К сожалению, мы узнали об этом уже постфактум, когда напечатали полностью тираж.

Ситуация вырисовывалась не радужная. С одной стороны, формально и фактически были выполнены все обязательства с нашей стороны перед заказчиком. Вот макет, а вот тираж в полном соответствии с макетом. С другой стороны, у заказчика мероприятие «на носу», а медалями он воспользоваться не может.

Как быть? Мы приняли решение выручить заказчика, и исправить ошибку в макете. По удачному стечению обстоятельств, в начале 2014 года мы открыли оперативный производственный цех прямо на территории нашего офиса на Новослободской в Москве. Мы давно уже сталкиваемся с заказами, когда значки нужны были «вчера». Именно для таких проектов мы и организовали оперативное нанесение на готовые формы изделий любой информации. Используя гравирование и офсетную печать, за несколько дней можно сделать около 500 изделий.

За помощью и технологическим решением мы обратились к нашим мастерам. Изучив продукцию, был вынесен вердикт – удалить символ «Газпрома» и сделать офсетную вставку со смолой, чтобы скрыть дефекты после срезания логотипа. Так мы смогли сделать медаль красивой, насколько позволяли обстоятельства.

Справились за два дня, и переделанный тираж отправили заказчику обратно. Мы были рады, что помогли клиенту и успели в срок, не смотря на дополнительную работу с продукцией. И еще были сами приятно удивлены нашими сотрудниками оперативного цеха. Согласитесь, на фото медаль с офсетом выглядит так, как будто изначально задумывалась именно в таком виде!

Татьяна Лихограева, директор по рекламе компании «Арт Сувенир»