На Wildberries теперь можно отменять заказы в первый час после оформления

На первом этапе опция доступна при покупках по постоплате и для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах.

Wildberries для защиты от случайных покупок ввёл функцию отмены заказа соответствующей кнопкой — она позволяет отказаться от доставки в первый час после оформления заказа или до момента начала сборки, рассказали в компании.

Wildberries 15 января запустила функцию отмены заказа соответствующей кнопкой, которая появляется на сайте и в мобильном приложении в разделе «Доставки» после оформления заказа. На первом этапе опция доступна для пользователей, которые покупают товары по постоплате. В будущем возможность отмены заказа по кнопке станет доступна для всех клиентов.

Отменить заказ можно в первый час после его оформления или до момента, пока продавец не начал сборку — в зависимости от того, что наступит раньше. Поначалу опция будет доступна только для товаров продавцов, которые хранят продукцию на собственных складах.

Новая функция поможет пользователям минимизировать случайные заказы: если клиент выбрал не тот адрес, сделал заказ случайно или ошибся с количеством позиций. Опция будет полезна и продавцам Wildberries: они смогут сократить затраты на логистику — не придётся возить товары со склада в пункт выдачи и обратно при ошибочном заказе пользователя.

Пресс-служба Wildberries

В Wildberries уточнили, что кнопка отмены заказа появится в мобильном приложении после обновления до последней версии, на сайте же покупателям опция доступна сразу. Покупатели, которые делают покупки по предоплате, тоже могут отменить заказ — для этого им нужно обратиться на электронную почту компании. В будущем у них тоже появится возможность отмены по кнопке на сайте и в приложении.