-
Оценка потребительского опыта покупок из-за границы
13.08.2024 в 10.10 228Просмотров: 228 0Комментариев: 0 - Сложности, риски, возвраты
![]() |
Самой распространённой проблемой стало опоздание посылки.
Средняя оценка удовлетворённости доставкой при покупке из-за границы составила 4,4, что указывает на общую положительную оценку процесса доставки.
Самой распространённой проблемой стало опоздание посылки, когда товары приходили позже установленного срока, — 40 % случаев.
Невозможность отслеживания посылки стала проблемой для 24 % опрошенных покупателей, что указывает на важность доступа к актуальной информации о статусе заказа
Большие очереди в пунктах выдачи заказов (ПВЗ) или почтовых отделениях испытали 21 % респондентов, что может существенно усложнить процесс получения посылки
Ещё 10 % опрошенных покупателей столкнулись с отсутствием уведомлений о посылке, в то время как 9 % получили уведомления с опозданием
Повреждение посылки в процессе транспортировки зафиксировали в 9 % случаев.
Неудобное расположение отделения логистической компании отметили 8 % респондентов.
Отсутствие возможности выбрать удобное время прихода курьера затруднило получение посылки для 5 % респондентов.
Ещё 3 % респондентов указали на проблемы с приходом курьера не в назначенное время.
Меньшинство респондентов столкнулись с неудобным расположением постамата (1 %) или трудностями при его открытии (1 %)
Для 1 % стоимость доставки оказалась выше ожидаемой, и 1 % вовсе не получили свой заказ
Форум
Фотогалерея
- » Компания: Новая манера Сувенирные свечи с логотипами и металлизированными барельефами
-
17 Апр 2025 11:51 4188Просмотров: 4188 0Комментариев: 0
Видеогалерея
- » Компания: Мастер МедиаВнешние жесткие диски из камня. Бизнес сувениры из обсидиана.
-
16 Июн 2022 21:33 11089Просмотров: 11089 1Комментариев: 1
Сегодня актуально
- » Раздел: Новости отрасли
- Роскомнадзор за август заблокировал более 4 тыс. фишинговых сайтов 5 Сен 2024 07:42 29183 Просмотров: 29183 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- В Ozon утвердили процедуру продажи ПВЗ 5 Сен 2024 07:33 29096 Просмотров: 29096 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Новости отрасли
- За какие ошибки в рекламе штрафуют 5 Сен 2024 07:13 29125 Просмотров: 29125 0 Комментариев: 0
ТОП 100
Акции
- » Раздел: Акции
- СКИДКА НА ВЕСЬ АССОРТИМЕНТ ДО КОНЦА ЛЕТА!!! 8 Июн 2023 15:48 10963 Просмотров: 10963 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Скидка на весь ассортимент 10% 31 Мар 2023 16:50 11222 Просмотров: 11222 0 Комментариев: 0
- » Раздел: Акции
- Дарим скидку 23% в честь Дня защитника Отечества! 4 Фев 2022 10:05 7749 Просмотров: 7749 1 Комментариев: 1