Семь из десяти россиян хотя бы раз покупали на маркетплейсах

Четверть опрошенных ничего не покупали онлайн.

Выяснилось, что 71 % россиян в 2023 году хотя бы раз совершали покупку на маркетплейсах. Самая популярная категория товаров на интернет-площадках — одежда и обувь: их заказывал каждый второй из числа имеющих опыт онлайн-покупок. Таковы данные из опроса Всероссийского центра изучения общественного мнения (ВЦИОМ).

Кто чаще покупает на маркетплейсах:

• женщины — 74 % против 68 % мужчин;
• россияне с высшим и неоконченным высшим образованием — 80 %;
• горожане;
• активные интернет-пользователи.

Наибольшей популярностью онлайн-шопинг пользуется у респондентов в возрасте 18–34 года. А реже практикуют его представители старшего поколения.

Что покупают онлайн помимо одежды и обуви:

• товары для красоты и здоровья — 23 %;
• электроника и бытовая техника — 20 %;
• детские товары и товары для животных — 19 %;
• продукты питания и товары для хобби и творчества, автомобильные товары, а также товары для строительства и ремонта — 14 %;
• книги и канцтовары — 10 %;
• товары для дома, в том числе бытовая химия — 9 %;
• товары для спорта и отдыха — 7 %;
• мебель — 5 %;
• ювелирные украшения — 2 %.

Критерии выбора на маркетплейсе:

• отзывы других покупателей — 65 %;
• стоимость товара — 52 %;
• подробное описание товара — 27 %;
• наличие удобных пунктов выдачи — 23 %;
• скидки и акции — 19 %;
• срок доставки — 17 %;
• общий рейтинг магазина — 16 %;
• возможность возврата товара — 15 %;
• качество фотографий — 13 %.

Интересно отметить, что 73 % респондентов оказались склонны делать заказы у разных продавцов, и только каждый четвёртый — у проверенных магазинов, где уже есть опыт покупок.

Ранее сообщалось, что в 2023 году объём трат на российских маркетплейсах увеличился в 1,5 раза по сравнению с 2022 годом, число покупок выросло на 63 %, а популярность онлайн-площадок в регионах продолжила набирать обороты.