Многоточие после форума: перспективы рынка глазами поставщиков и ритейлеров

Итоги VIII Всероссийского Форума «Поставщик-2013: Товары для дома, посуда, подарки» – это новые способы взаимодействия ритейлеров с клиентами, проблемы поиска поставщиков и Интернет, как новый ресурс продаж. Организаторы форума, который состоялся 22-23 января 2013 года в «Экспоцентре» на Красной Пресне в рамках выставки «Консумэкспо», проводят черту под деловой программой.

Рост прибыли в сегменте товары для дома, о котором рапортуют розничные сети по итогам 2012 года, является скорее, следствием инфляции, чем высокой эффективности и возросшего спроса.

Михаил Бурмистров (генеральный директор, «INFOLine-Аналитика»): «Существенно выросла «закредитованность» россиян: средняя задолженность по кредитам каждой российской семьи около 150 тыс. руб., что не может не сказываться на покупательской способности. Тем не менее, в ближайшие 2-3 года ритейл продолжит активное развитие в регионах – «Пятерочка», «Магнит» и «Дикси» уже давно оккупировали малые населенные пункты, а только что и «Леруа Мерлен» заявили о планах строительства 15 гипермаркетов в небольших городах. Что касается поставщиков, то «чистые оптовики» становятся все менее конкурентоспособными, тренд рынка – совмещение в одной компании двух и более направлений: опт + розница, опт + производство, опт + логистика и т.п.»

Владимир Слепов (генеральный директор, «Коралл»): «Когда слышишь о росте продаж, редко это означает рост эффективности… Например, торговые площади розничной сети выросли на 50%, а выручка – только на 40%. При этом рост выручки может быть обусловлен в первую очередь ростом цен. Посуда перестала быть «модным подарком» – сейчас дарят различные гаджеты, айфоны и т.п. А покупать себе 5-й сервиз никто не хочет… При этом деньги у населения есть. В конце 2012 года, при спаде продаж посуды, мы наблюдаем рост спроса на различные «бесполезные» вещи – сувениры и т.п. Нужны новинки – очень не хватает новых идей. Думаю, через пару лет население опять вспомнит о посуде – для этого рынка характерна цикличность».

Константин Пирогов (директор розничной сети, «Посуда-Центр») также отметил необходимость постоянного обновления ассортимента: «наличие необходимого количества новинок» он назвал одним из ключевых требований к поставщику, среди которых – наличие на собственных складах товарного запаса, обеспечивающего потребности сети в товаре минимум на месяц. В планах компании «Посуда-Центр» – активное развитие собственных торговых марок, их доля в 2013 году вырастет до 18%.

Опрос, проведенный оргкомитетом при подготовке Форума, показал, что тема интернет-продаж выходит по своей значимости на 1-е место. Алексей Павлык (управляющий партнер, «Ритейл Экспертиз») посвятил свое выступление критериям, по которым любая компания может принять решение, стоит ли ей создавать интернет-магазин.

Вот некоторые из них:

• Вы понимаете, что интернет-продажи состоят из 3 последовательных бизнес-единиц.

• Ваш средний чек — более 2 000 руб.

• Вы понимаете, как работает колл-центр и кто за него отвечает. Вы готовы 2 раза в день анализировать жалобы и обращения клиентов.

• Вы способны качественно «отснять» товарный каталог.

• Вы знаете ответ хотя бы на один из двух вопросов: что такое TQM? Как переводится слово «качество» с оригинала?

Яркое и необычное выступление Ильи Балахнина (генеральный директор, Paper Planes) резко выделялось на фоне методичных и насыщенных цифрами докладов интернет-ритейлеров. По мнению Ильи, признанного эксперта по социальным медиа, популяризация «бескнопочного» и интуитивного тач-интерфейса в скором времени приведет к тому, что даже старшее поколение начнет активно совершать покупки в интернет-магазинах, интегрированных с социальными сетями.

Независимый эксперт Кирилл Киселев: «Сегодня розничные сети, за редким исключением, торгуют одним и тем же товаром… И вынуждены выделяться среди конкурентов выкладкой, мерчендайзингом. А значит при выборе поставщика предпочтение отдадут тому, кто предлагает не просто товар, а еще и технологию, как его выставить в магазине и как его продавать».

Развернутый мастер-класс по мерчендайзингу магазина непродовольственных товаров провела специально приглашенная звезда – Екатерина Богачева. В ее багаже сотни ярких примеров того, как правильно организовать торговое пространство и как ритейлеры своими руками усложняют жизнь российским покупателям…

Центр Закупок Сетей™ по товарам non-food, который прошел на 2-й день Форума, лучше всего характеризуют цифры: более 50 закупщиков розничных сетей провели более 2000 переговоров. Среди участников – X5 Retail Group, «О’Кей», «Седьмой Континент», OZON, «Ситимаркет» и др. Следующая серия переговоров пройдет в апреле 2013 на XII Антикризисном Форуме.

Пресс-служба «Консумэкспо»