Что заставляет пользователей ненавидить ваш сайт?

Том Вентворт, директор по маркетингу компании Acquia

Возможно, на вашем сайте трудно ориентироваться (а это раздражает). А может, он просто банален и это заставляет потенциальных клиентов идти другими виртуальными дорогами. А это очень плохо, весь при любом раскладе ваш сайт должен занимать как можно больше потенциальных клиентов.   

Конечно, угодить всем невозможно. Да и не надо. Но есть определенный набор общих моментов, которые могут раздражать большую часть пользователей всемирной паутины. Как избежать их и пройти путь от первых кодов до портала, приносящего большое количество клиентов без потерь? Несколько простых советов начинающим владельцам сайтов дал Том Вентворт, директор по маркетингу компании Acquia. Первое, о чем он говорит – скорость загрузки сайта. На это надо обращать внимание в обязательном порядке, так как если страницы грузятся дольше нескольких секунд, пользователь может запросто махнуть рукой на вас и уйти на портал конкурента. «Все это слышали сотни раз, но почему-то многие об этом забывают. Мы живем в обществе, которое требует мгновенно удовлетворять его потребности. Действительно, порядка 40 процентов посетителей покинут ваш веб-сайт, если на его загрузку требуется больше времени, чем три секунды. А это непосредственным образом негативно скажется на прибыли вашего бизнеса», -резюмирует Том Вентворт.

Из этой мысли логичным образом вытекает следующая – не стоит перегружать сайт картинками, мультимедийными элементами и прочими «колокольчиками». Да, они способны заинтересовать и привлечь к себе внимание клиента. Но их должно быть разумное количество. Скорость загрузки важнее внешних «понтов».

Вентворт также отмечает еще несколько других распространенных ошибок людей, которые не имеют большого опыта по работе с бизнес-сайтами. Среди них: «много букв», то есть за количеством текста теряется суть, проблемы с работой сайтов на смартфонах и планшетах, раздражающие всплывающие окна и невозможность связаться со службой поддержки.

Также можно сюда добавить просроченные новости (не забывайте обновлять информацию о своей деятельности), грамматические ошибки, отсутствие отзывов (люди не верят рекламе, они верят другим людям), дурной вкус дизайнера (который не может выбрать удобочитаемый шрифт и приятные глазу цвета) и, самое главное, отсутствие четкого понимания, зачем вам этот сайт нужен.

К созданию собственного веб-сайта необходимо подходить с ясным пониманием «как» и «для чего» он будет в дальнейшем использоваться. Присутствие в сети — это не только вопрос престижа или дань моде. Создание сайта поможет в решении различных бизнес-задач, стоящих пред вашей организацией.

Инфомация о компании:
Acquia – фирма, созданная в 2007 году бельгийским программистом Дрисом Бейтратом и направленная на коммерческую поддержку проектов и сервисов, основанных на Drupal. Со временем вокруг международного сайта появились национальные сообщества, функционируют более 20 национальных сайтов поддержки на разных языках. Drupal  — система управления содержимым, используемая также как каркас для веб-. Drupal является свободным программным обеспечением, защищённым лицензией GPL, и развивается усилиями энтузиастов со всего мира.

По материалам портала Small buisness trend