Легко ли быть лидером на сувенирном рынке?

Источник: газета «Полиграфический клуб»

— Артем Аветисович, как получилось, что Вы занялись бизнесом?

— Все как-то естественно и, как выяснилось, удачно… Тогда время было такое — началась перестройка. Жизнь стала стремительно меняться, в стране появились деньги и возможность их легально зарабатывать и тратить. Мы с братом воспользовались этой возможностью и постепенно стали налаживать собственный бизнес. Вместе начинали и, кстати, вместе работаем до сих пор.

— И с чего вы начали?

— В 1996–1997 гг. практически одновременно у нас начали развиваться два направления — сувенирное и новогоднее, а еще через год была придумана и зарегистрирована торговая марка Mister Christmas. Ассортимент тогда, конечно, был невелик, но мы с самого начала стали строить марку как полноценный брэнд, символ качественных новогодних товаров. Безусловно, многое тогда решалось на интуитивном уровне, но время показало, что интуиция нас не подвела. Сейчас Mister Christmas обладает широчайшим в России ассортиментом и удостоен золотой награды на конкурсе «Брэнд года?/?EFFIE 2006». Параллельно успешно развивалась «сувенирка», и сейчас нельзя сказать, что какому-то из направлений мы уделяем больше внимания. Несколько лет назад открыли свой первый бутик подарков LeCadeau…

— А проблемы в вашем бизнесе есть?

— Есть, конечно, как же без них! Но я не могу назвать их непреодолимыми. Вообще, я считаю, что мой бизнес развивается вполне благополучно. Видимо, мне сопутствует удача, потому что удается миновать или разрешать немало сложных проблем. Так что не могу сказать, что сталкиваюсь с какими-то особенными, неподъемными трудностями…

— Что собой представляет компания на нынешнем этапе и каковы планы на будущее?

— Сегодня «Веста Альфа» входит в число ведущих поставщиков сувенирной и подарочной продукции — от бизнес-сувениров до подарков класса VIP. Я думаю, многим людям на этом рынке знакомы названия таких наших проектов, как ELITE-line и MILLENNIUM GIFTS. Первый объединяет дилеров премиального рекламного текстиля, а второй строится вокруг мощного каталога деловых подарков. В течение последних лет активно развивается сеть наших бутиков подарков и аксессуаров LeCadeau — только в Москве их уже пятнадцать. Как результат, кроме признания покупателей — серебряная награда «Брэнд года?/?EFFIE 2006». И как я уже говорил, сегодня наша компания — один из крупнейших поставщиков новогодних товаров, со своей собственной торговой маркой Mister Christmas. Также мы являемся эксклюзивным представительством нескольких известнейших в мире ювелирных домов. Совсем новое направление деятельности — наружная реклама, со своим производством и отличным современным оборудованием. Есть у нас и еще одно направление, достаточно интересное и пер спективное, но оно только-только запускается и поэтому, пожалуй, о нем сейчас рано говорить. Ближайшие планы связаны с развитием этих направлений, и в первую очередь Mister Christmas, ELITE-line и MILLENNIUM GIFTS. Это будет не простое расширение коллекций, а углубленное качественное развитие, с привлечением новых перспективных партнеров и региональных представителей, совершенствованием условий сотрудничества, коммуникаций и логистики. Будем дальше развивать то, в чем мы традиционно сильны — теснее работать с производителями и поставщиками, создавать новые направления и свои уникальные фирменные коллекции…

— Ваша компания — один из лидеров сувенирного рынка. Легко ли быть лидером? К чему это обязывает?

— Оборотная сторона лидерства — соответствие запросам и ожиданиям, а также ответственность. Нельзя опускать однажды взятую планку и нельзя подводить людей, которые сделали ставку на сотрудничество с нашей компанией. Это не только прямые заказчики, но прежде всего партнеры по нашим проектам. И кроме того, лидерство — это постоянный поиск нового. Того самого, что через год-полтора будет подхвачено и освоено всеми. Найти его, понять перспективы и начать работать — ничуть не легче, чем удерживать позиции…

— Как бы Вы описали ситуацию на сувенирном рынке: объемы, тенденции?

— Вряд ли мне удастся блеснуть точными цифрами, рынок очень непрозрачен, можно говорить только об оценках… Да и нет еще свежих данных за 2006 год… Называют разные цифры, от 250 до 350 млн долларов, при росте 20–30% в год. Рынок растет — это все чувствуют, и растет быстро. На развивающемся рынке должны появляться новые игроки — и они исправно появляются, достаточно посетить одну из осенних выставок. Но меняется ли рынок качественно? На мой взгляд — незначительно, появляются только тенденции…

Все также подавляющее большинство компаний работают по одному и тому же набору каталогов, отличаясь только сроками доставки и стоимостью нанесения. И все также недостижим идеал — сочетание китайских цен с европейскими минимальными партиями и сроками. А большинство заказчиков по-прежнему мечтают о качественном, оригинальном и интересном продукте по низкой цене и желательно побыстрее, самое большее через неделю. В этих условиях «в шоколаде» будет тот, кто предложит сочетание обширного и актуального ассортимента, больших складских ресурсов и отлаженной логистики. Это требует серьезных денег. А если набор подкреплен еще и тесными связями с поставщиками и грамотным клиентским менеджментом, то это верный рецепт лидерства на рынке. Таких компаний единицы. Пока здесь нет иностранцев — по крайней мере, до вступления в ВТО и наведения железного порядка на таможне. Из тенденций отмечу робкие подвижки от теперешнего рынка, где все работают со всеми, в сторону цивилизованного и структурированного. Потихоньку увеличивается спрос на эксклюзивные, заказные сувениры или целые коллекции. Бурно растет сезонное, прежде всего новогоднее направление. Ну и, конечно, поднимается средняя цена спроса и предложения — у заказчиков есть деньги на качественные, красивые, привлекательные вещи…

— Как ощущается конкуренция на вашем рынке?

— Конечно, если бы мы были одни на рынке, было бы проще работать. Но лично я не чувствую сейчас сколь-нибудь жесткой конкуренции для моей компании. Рынок не настолько насыщен и быстро растет. Хотя конкуренция сама по себе, безусловно, нужна. Просто потому, что без нее не будет никакого роста. Но мы на эту тему много голову не ломаем, просто работаем в избранных нами направлениях. На мой взгляд, на бизнес больше сейчас влияют другие факторы. Дорожают, скажем, на мировом рынке нефть и газ. Вслед за ними дорожает вся продукция, в том числе и наша. А мы ведь не можем беспрерывно повышать на нее цены, потому что все равно существует определенный потолок, выше которого товары уже не будут столь успешно продаваться. Правда, это не касается нашей VIP продукции — тут свой рынок и свои законы.

Очень много мы тратим на логистику. Чем быстрее мы доставим грузы по Москве, по России, тем выше оборот компании. А для того чтобы их быстрее доставлять по московским пробкам, нужно больше персонала, больше машин. Так, в предновогодний сезон в Москве мы работаем 24 часа в сутки, для того чтобы обеспечить бесперебойность поставок. Очень сильно дорожает реклама, любые расходы на бизнес-коммуникации. Да все расходы растут. А в Москве быстрее, чем где бы то ни было. Вот здесь уже и начинается конкуренция — кто в этой гонке сохранит прибыль и место на рынке…

— Как политическая ситуация в стране влияет на формирование и развитие рынка: что мешает, что помогает?

— Весь бизнес состоит из решения проблем, больших и маленьких. И все они, в той или иной мере — отражение экономической ситуации, а та, в свою очередь — ситуации политической. Если говорить о какой-то помощи, то от нашего государства лучшая помощь — не мешать работать. Я убежден, что оно может создавать благоприятный климат для бизнеса, но непосредственно влиять на него не должно. А пока для государства и его чиновников таможня, милиция, ГИБДД, Госдума — это бизнес, о каком благоприятном климате можно говорить? Получается, что у нас свой бизнес, а у них — свой. Вот когда эта ситуация кардинально изменится, тогда можно будет говорить о каком-то климате и порядке в стране. Сейчас чиновники занимаются нашими бизнесами. И никого не волнует, что мы создаем рабочие места, даем людям элементарную уверенность в завтрашнем дне, ни копейки не взяв у государства… Это о том, что вроде бы оно должно помогать, но пока мешает… Реально помогает богатство наших недр, мировая конъюнктура и экономическая стабильность как результат.

— Дарение — это всегда праздник и для дарителя, и для одариваемого. Как за эти годы изменились предпочтения ваших клиентов? И формирует ли ваша деятельность эти предпочтения?

— Конечно, предпочтения изменились, и очень заметно. Люди стали приобретать более дорогие и качественные вещи, лучше одеваться, покупать хорошие машины. Подарки тоже изменились, каждый получил возможность проявить свой вкус, стал лучше разбираться в красивых вещах, украшениях, аксессуарах. И мы ему в этом охотно помогаем. Премии EFFIE — общественное признание этих заслуг.

— Ваша компания — постоянный крупный заказчик полиграфических предприятий. Каковы ваши требования к полиграфии, что, по Вашему мнению, изменилось за эти годы, чем Вы довольны и что не устраивает в современной полиграфии?

— Хорошо помню наш первый заказ полиграфии — буклет для почтовой рассылки по новогодним товарам. Скромный листок формата А4 с двумя сгибами — по сути, это был наш самый первый каталог. Наверное, сейчас это смотрелось бы жутко, но тогда он привел к нам первых реальных клиентов — результат был отличным. С тех пор много воды утекло, счет изданиям, что мы ежегодно заказываем, идет на десятки, а общий вес использованной бумаги — на десятки тонн. Перебрав в свое время несколько типографий, мы уже много лет тесно сотрудничаем с одной очень известной на рынке компанией. Это универсальное предприятие, выполняющее большую часть нашей полиграфии. Кое-что заказываем «с нуля», включая дизайн, но большей частью передаем техническую верстку и печать. Мы много работаем с «люксовыми» брэндами, поэтому к качеству печати и отделке у нашей компании особые запросы. И надо сказать, проблемы с этим возникают редко. Мало того, мы часто сами выступаем в роли «двигателя прогресса», побуждая исполнителя осваивать новые технологии и приемы печати. Есть типографии, которые мы привлекаем для печати особо крупных тиражей — наш новогодний журнал, например, выходит в 100?000 экз. — или оперативной малотиражной работы. Часто пользуемся услугами цифровой печати, здесь нам также помогает постоянный партнер, один из пионеров на рынке. А что не устраивает?.. Бывает, что не устраивают фактические сроки исполнения. Но жесткие сроки — это не только испытание для типографии, но и все- таки недоработка заказчика. Надо тщательнее планировать свою работу, свой бизнес, и при этом закладывать реальные, взвешенные сроки с учетом всех возможных неувязок и согласований. По крайней мере, свести число возможных «накладок» и форс?мажоров к минимуму. К этому и идем…

— Расскажите, пожалуйста, о себе. Какое учебное заведение Вы закончили?

— В школе я не был круглым отличником, но и в троечниках тоже никогда не ходил. Служил в армии в морской авиации, учиться начинал в МИИГА, продолжил и закончил в МАДИ.

— Кто Ваши родители?

— Мой отец — армянин из Ливана, он родился и жил в Бейруте, а затем перебрался с семьей в Армению. После школы приехал в Москву, поступил во ВГИК и работал на «Мосфильме» оператором-постановщиком. В Москве он познакомился с мамой, здесь мы с братом появились, выросли, учились и живем.

— Несколько слов о Вашей семье. Остается ли время на воспитание детей?

— Мы с женой вместе уже 18 лет, у нас трое детей — девочки 15 и 7 лет и мальчик, ему 12. Жена не работает, занимается домом, детьми. Вести хозяйство, воспитывать детей — нелегко, это тоже работа, которая требует много сил, энергии, внимания. Она отнимает немало времени, поэтому домашние дела сложно совмещать с полноценной работой в офисе. Жена, кстати, занимается моим гардеробом, я редко выбираю себе одежду и аксессуары сам, хотя и люблю качественные красивые вещи. По мере возможности я принимаю участие в воспитании детей, стараюсь привить им правильные взгляды на жизнь, развиваю в них те черты характера, которые потом помогут в жизни. Стараюсь им внушить, что они всегда должны быть вместе, помогать и поддерживать друг друга. Так им намного легче будет в жизни. Все свободное время, которое у меня все-таки бывает, я стараюсь проводить с семьей. Каждый отпуск мы вместе куда-нибудь выбираемся.

— Крупному бизнесмену трудно отвлечься от проблем своего дела, тем не менее, чем Вы увлекаетесь в свободное время, как восстанавливаетесь?

— Свободного времени мало, надо сказать. Как и у большинства людей, у меня тоже есть несколько увлечений, которым я, впрочем, предаюсь без особого фанатизма. Люблю хоккей — и поиграть, и посмотреть; зимой катаюсь на сноуборде, летом рыбачу. Если удается выкроить время для отпуска, то провожу его за границей. Чаще всего езжу в Европу, мне нравится Франция. Не могу сказать, что я очень активный путешественник. Я не из тех туристов, которые будут целыми днями носиться по экскурсиям, осматривая достопримечательности одну за другой, предпочитаю вместо этого побыть с семьей. Очень люблю Китай, он меня просто восхищает. Был там бессчетное количество раз, объездил полстраны. Я большой поклонник китайской кухни, хорошо в ней разбираюсь. Поэтому, кстати, часто езжу на юг страны, там национальные блюда готовят лучше всего. Причем это не только мое мнение — сами китайцы считают так же. А вот что касается достопримечательностей, в этом плане мне нравятся центральные районы Китая. Иногда бываю на островах, мечтаю съездить на Бора-Бора, но все не хватает времени — туда очень далеко лететь. Хотелось бы еще раз съездить в США — там живет мой школьный друг.

— Вы счастливый человек?

— Конечно! Понятно, что не всегда в моей жизни все происходило легко и просто. Много было всяких проблем и неприятностей, которые приходилось решать, порой прилагая серьезные усилия. Но для меня эти события не стали поводом чувствовать себя несчастным.

— Что реализовалось в жизни и о чем Вы мечтаете?

— Знаете, меня все устраивает в жизни. Все родные и близкие живы, а главное, здоровы. Это очень важно — иметь здоровье, ведь мало радости быть живым и страдать от какого-то недуга. На работе тоже все благополучно. А что еще можно желать?