Владимир Слуцкий: "Сувенирщики страны, объединяйтесь!"

Ксения Захарова: Владимир, Ваше интервью, которое мы брали у Вас в начале года наряду с другими крупными игроками рынка, было одним из самых оптимистичных. Как Вам удавалось сохранять оптимизм на фоне бушевавшего кризиса?

Владимир Слуцкий: Это только видимость оптимизма: по ночам я плакал в подушку и пачками принимал транквилизаторы. А если серьезно, то мы живем в России, и здесь за последние сто лет недостатка в кризисах не наблюдалось - то политический, то финансовый, то кризис производства. Возьмите Узбекистан: я, когда мы ездили в Бухару, с удивлением узнал, что там бывает около трехсот землетрясений в год, и на большинство из них жители не обращают никакого внимания. Потому что местность у них такая - сейсмически опасная. А вот у нас в стране экономические кризисы разной степени тяжести происходят с завидным постоянством. Местность у нас такая.

К.З.: А последний кризис как Вы оцениваете по шкале Рихтера?

В.С.: На троечку. Так и хочется сказать: жертв и разрушений нет.

К.З.: Что, вообще?

В.С.: Нет, естественно все компании без исключения испытали стресс и падение объемов продаж. Но практически у всех стресс прошел, а продажи поползли вверх.

К.З.: Значит все хорошо?

В.С.: Не совсем. Наступает очередной кризис - на этот раз кризис нашей отрасли.

К.З.: Поясните, пожалуйста.

В.С.: Смотрите: последний финансовый кризис изменил психологию конечного заказчика. Он стал гораздо рачительнее подходить к расходам, ему хочется получать конкретный рекламный эффект от выделенных на сувенирку средств. Изменились и кадры, отвечающие у конечных заказчиков за маркетинг. Прошли сокращения, и теперь во многих компаниях заказы на сувенирку утверждают руководители. А они хотят, чтобы рекламные агентства защищали перед ними свои коммерческие предложения.

К.З.: И что же в этом страшного?

В.С.: Только одно - в большинстве сувенирных фирм нет сотрудников такого уровня, который необходим сегодня, не говоря уже об уровне кадров в среднем рекламном агентстве. И эти кадры негде подготовить и неоткуда взять. А если нет глубоких  знаний у менеджерского состава - нет и доверия со стороны клиентов.

К.З.: И это приведет к кризису?

В.С. Не только это. Рынку необходим мощный PR сувениров и подарков как эффективного средства маркетинговых коммуникаций. Такая постоянно действующая PR-программа мгновенно отразилась бы на объемах продаж, но ничего подобного не происходит.

Следующая тема: все время усложняются таможенные процедуры, все труднее поставлять сувенирную продукцию в Россию, а некоторые группы товаров сейчас и вовсе невозможно привести по адекватным ценам.

Помимо этого нет общеотраслевых стандартов не только качества, но и стандартов взаимодействия цепочки Поставщик - дилер - рекламное агентство - конечный заказчик.

К.З.: Из Ваших слов получается, что обучения для менеджеров нет, PR-ом как сувениров, так и отрасли никто не занимается, с государственными организациями никто не работает, отраслевых стандартов не существует...

В.С.: Это следует не из моих слов, а из сегодняшней ситуации на рынке БСП.

К.З.: Но всего этого не было и раньше.

В.С.: Да, в тучные докризисные времена можно было обойтись и без таких изысков. Сейчас же времена изменились, изменились требования и психология клиентов.

К.З.: Тем не менее, Вы только что сказали, что объемы растут...

В.С.: Мы двигаемся во многом по инерции по предновогодним сезонным рельсам. Но Новый год пройдет, наступят будни, и вот тогда грянет кризис отрасли.

К.З.: И в чем он будет по-вашему выражаться?

В.С.: В первую очередь, в падении объемов продаж. На наш хрупкий рынок будет влиять не только  посткризисная  финансовая «сдержанность» конечных заказчиков, но и толпы конкурентов. Игрокам рынка БСП придется конкурировать и с компаниями, занимающимися элитным алкоголем и кондитерскими изделиями, и с канцелярскими компаниями, и с фирмами, предлагающими электронику, и, наконец, с оптовиками, торгующими подарками, а эти ритейлеры давно облизываются на рынок В2В.

К.З.: Чтобы снизить кризисные риски, надо бороться с причинами, которые Вы перечислили выше. Однако это не по силам даже самой крупной компании в нашей отрасли.

В.С.: Совершенно верно, а отсюда  вывод: отрасли, как воздух, нужна сильная ассоциация. Только она может организовывать системное обучение менеджеров, быть идейным вдохновителем PR-кампаний, выступать от имени отрасли в государственных  структурах, разрабатывать внутриотраслевые стандарты и правила и прочее, прочее, прочее.

К.З.: Но у отрасли есть ассоциации...

В.С.: Конечно, есть РАППС и ИПСА, но их кризис наступил еще раньше, чем последний экономический.

К.З.: Владимир, так где же выход? У отрасли проблемы есть, а сильной ассоциации, которая занялась бы их решением нет? Может быть, пора создавать новую ассоциацию?

В.С.: Зачем? Необходимо реанимировать единственную некоммерческую организацию РАППС, провести переговоры и объединится с ИПСой. Тем более что уже год назад они в целом были готовы к этому шагу. Надо реально выстроить комитеты и утвердить план их работы.

К.З.: Но может быть вся проблема в отсутствии финансирования?

В.С.: Под действующую ассоциацию обязательно найдется финансирование, а многие проекты могут быть либо самоокупаемыми, либо малозатратными, либо прибыльными.

К.З.: Что значит «найдется финансирование»? Где оно найдется?

В.С.: Во-первых, в случае активно действующей ассоциации ее члены будут охотнее платить более высокие членские взносы. Во-вторых, игроки рынка будут более массово вступать в такую ассоциацию. В-третьих, компании с большим удовольствием будут размещать рекламу на сайте ассоциации. В-четвертых, участники рынка будут с радостью участвовать в различных платных конференциях, круглых столах, тренингах и семинарах. В-пятых, нельзя исключать спонсорские взносы. В-шестых, часть проектов будут явно прибыльными (выставки, помощь западным поставщикам в продвижении товаров и т. д.). Но все это касается активной, действующей ассоциации, у которой есть масса интересных проектов для рынка.

К.З.: Так все-таки у Вас есть рецепт создания такой ассоциации?

В.С.: Рецепт прост: встречаться, общаться, потом опять общаться, затем объединяться и, наконец, работать. А что тут еще придумаешь? Просто должно быть волевое решение крупных поставщиков и дилеров услышать друг друга.

Беседовала Ксения Захарова, Сувенир.Сегмент.Ру